本中介平台仅提供公寓信息展示及预订对接服务，不参与租约的签订与履行。租约相关的权利义务、退订流程及责任划分均由租户与公寓及其关联品牌（或房东）依据正式租约及官方退订政策确定，本平台不对租约履行及退订结果承担任何法律责任。

一、未完成预订阶段关键规则

未完成预订指学生已支付保证金（Holding Deposit），但尚未签署正式租约，核心规则如下：

1. 保证金基础要求：支付保证金即代表接受政策条款，学生需在支付后 14 天内（或双方约定的其他期限）完成租约签订、提交担保人资料等必要流程。
2. Lumya 主动取消情形及后果：

• 学生未在 14 个自然日内完成签约与资料提交；
• 学生提供虚假或误导性信息，影响租约签订；
• 因法律限制无法签订租约（如违反《2014 年移民法》）；
• 后果：若取消发生在冷静期内，保证金仍可全额退还；若已过冷静期，保证金不予退还。

3.无法提供住宿的处理：若 Lumya 因特殊原因无法提供预订住宿且无合适替代方案，将通过原支付方式全额退还保证金。

二、已完成预订阶段退订规则（已签租约 / 确认预订）

（1）冷静期内退订

• 适用场景：学生已收到 “住宿 offer” 且处于冷静期内。
• 冷静期时长：常规为收到 offer 后的 14 个自然日；若预订距入住不足 14 天，冷静期截止至收到 offer 后 14 天与租约开始日中较早的日期。
• 操作方式：发送邮件至官网对应房源标注的住宿 offer 邮箱提交取消申请。
• 退款与责任：保证金全额退还，退款在取消确认后 10 个工作日内到账，无需承担后续租约义务。

（2）冷静期外退订

• 核心后果：保证金不予退还，学生及担保人需继续履行租约全部义务，支付全部租金。
• 解除义务的例外：学生可自行寻找经 Lumya 审核批准的替代租客，满足条件后可解除租约。替代租客要求：年满 18 岁、附近院校全日制学生（部分房源限合作院校）、签署新合同、提供合格英国担保人。
• 入住后额外规则：已入住后办理退订，成功找到替代租客需支付50 英镑管理费；未找到替代租客需继续支付全额租金，严禁擅自转租或转让合同。

三、特殊豁免政策（“未录取无付款”“无签证无付款”）

符合条件可取消租约，无需承担全额租金责任，具体如下：

1. “未录取 / 换校无付款”（限大一本科新生，截至每年 8 月 20 日有效）

• 适用条件：未达到目标院校录取要求导致 offer 撤回，或成绩超预期选择其他院校。
• 材料要求：成绩公布后72 小时内提交原院校拒信 + 新院校录取证明。
• 结果：可取消租约，保证金与已付租金全额退还，无需承担后续义务。
• 逾期后果：未按时提交证明，保证金将被扣留。

2. 延期入学

• 适用条件：租约开始前申请延期至下一学年入学。
• 材料要求：租约开始前至少 1 周提交书面申请 + 大学 / UCAS 延期证明。
• 结果：已付租金全额退还，保证金作为取消费不予退还。

3. “无签证无付款”

• 适用条件：租约开始前，国际学生未成功获得英国学生签证。
• 材料要求：收到拒签通知后72 小时内提交书面取消申请 + 官方拒签证明。
• 结果：租约取消，保证金与已付租金全额退还，无需承担后续义务。

4. 学业 / 健康法定豁免（所有学生适用）

• 适用条件：被学校退学、开除、拒录，或因病连续休学超过 60 天（需院校确认）。
• 要求：需提前至少 4 周书面通知并提供官方证明。
• 结果：可按规定终止合同，免除剩余租金责任。

核心补充

1. 所有豁免政策均需在规定时限内提交真实、完整、官方证明，逾期或材料不符将丧失豁免资格；
2. 替代租客需经公寓审核通过后方可生效，严禁私下转租、转让；
3. 本政策同时适用于英格兰及威尔士地区，法律管辖以公寓所在地为准。