总则

本平台仅提供房源信息展示与预订对接服务，不参与租约签署、资金收付、入住及纠纷处理全流程。全部预订、取消、转租、退费、扣费权责均以  官方退订文件及正式居住合同为准，平台不承担任何资金赔付与法律连带责任。本政策统一遵循 ANUK/Unipol 2026-2028 行业标准，英格兰适用英格兰法律，威尔士适用威尔士法律；两地核心退订规则完全一致，仅合同名称、管辖法律存在文字区分。

一、预订基础通用规则

1. 预订时需支付预订金，正常入住后该笔费用自动抵扣首期租金。
2. 收到住宿 Offer 起 14 个自然日为合同签署预留期，租客需完成账号核对、阅读并线上签署居住合同、提交担保人全套材料；逾期未完成，公寓可直接取消预订，冷静期外预订金不予退还。
3. 租金支付方案统一标准：拥有英国本地担保人可分 3/4 期缴纳；无担保人需一次性全额付清全年租金。分期节点统一为：入住前 5 周首期（强制缴纳方可入住）、9 月二期、次年 1 月三期、次年 4 月四期。
4. 公寓无法匹配对应房型且无合适备选房源时，预订金全额原路退回。

二、14 天冷静期无责取消

1. 标准冷静期：收到住宿 Offer 邮件当日起 14 自然天内，向对应公寓指定邮箱发送书面取消邮件，预订金全额退还，退款处理时限 10 个工作日。
2. 临近入住短订：若下单距离入住不足 14 天，冷静期截止日为租约起始当日。
3. 冷静期结束后单方面取消，预订金不予返还，租客与担保人仍需承担合同全部租金义务，仅政策列明豁免情形除外。

三、签约后、入住前全额豁免退款情形

1. 大一新生成绩相关豁免（截止 8 月 20 日）

适用情况：未达院校录取分数线、院校撤销录取，或分数超标自主更换其他大学。
材料时限：成绩发布 72 小时内提交原院校拒信、新院校录取证明；按时提交则预订金 + 已缴租金全额退回；超时提交，预订金直接没收。

2. 延期入学豁免

开学至少 1 周前提交大学 / UCAS 官方延期证明，租约解除、已缴租金全额退还，但预订金作为取消费不予返还。

3. 签证拒签豁免（租期开始前）

收到 UKVI 正式拒信 72 小时内提交拒签原件与书面取消申请，审核通过后所有已付款项全额原路退还。

4. ANUK 法定退出权利（入学前后均适用）

出现退学、院校开除、连续 60 天以上因病休学情况，提前 4 周提交书面通知 + 校方 / 医疗证明，审核通过可解除租约。

四、无豁免普通个人原因取消（唯一途径：转租）

不满足以上全部豁免条件，冷静期结束后只能自行寻找合格替代租客，经公寓审核通过后方可解除租金责任：

1. 替代租客硬性标准：年满 18 周岁、公寓周边全日制在校学生，部分校区限定合作院校，需签署新合同并提供英国本地担保人。
2. 转租扣费规则：新租客完成签约、缴费、入住后，退还剩余多付租金，扣除原预订金作为解约费，另收取 50 英镑合同变更行政费。
3. 禁止私下转让、分租房屋，无公寓书面许可属于违约；未找到合格替代租客前，租客必须全额支付合约剩余所有租金。

五、已入住后退租规则

1. 仅两类合法解约渠道：寻获公寓审批通过的替代租客；符合 ANUK 法定退学 / 长期患病退出条款。
2. 成功转租统一收取 50 英镑变更管理费，无法找到接替租客则全额付清剩余租期租金。

六、公寓主动取消预订统一情形

1. 14 天签约预留期内未完成合同签署、担保人材料提交；
2. 提交虚假、误导性个人 / 担保信息；
3. 受移民法案限制无法订立居住合同；
4. 已签署合同但未按约定日期办理入住，且无提前沟通。
   出现以上情况，公寓可书面通知取消预订，冷静期外预订金不予退还。

七、租期与房型变更通用规则

1. 租期：入住前可免费申请延长租期（视房源库存），不允许缩短租期。
2. 入住日期调整：联系当地公寓团队协商处理。
3. 换房：入住前免费升级房型 / 同户型调换；入住后换房收取 50 英镑合同变更行政费。

核心补充

1. 所有豁免政策均需在规定时限内提交真实、完整、官方证明，逾期或材料不符将丧失豁免资格；
2. 替代租客需经公寓审核通过后方可生效，严禁私下转租、转让；
3. 本政策同时适用于英格兰及威尔士地区，法律管辖以公寓所在地为准。