以下是公寓退订政策的归纳和概述，政策实时变更，请以官网和合同为准。

以下退订政策适用于England和Wales。

1. 预订押金（Holding Deposit）

• 支付后需在 14 天内 （或其它协商可行的时间）完成租赁协议签署，否则押金可能被没收。
• 押金在签署租赁协议后转为 可退还的安全押金（Security Deposit）（若租期结束无欠款或损坏）。
• 若因虚假信息、未按时完成手续或移民法限制导致无法签约，押金不退还。

2. 冷静期内取消（14 天）

• 14 个自然日 内取消可全额退还押金Holding Deposit（从收到住宿确认邮件起算）。
• 若临近入住日（距入住不足 14 天），取消需在 入住日或 14 天冷静期中较早者 前完成。

3. 冷静期外取消（未签署租赁协议前）

• 若未按时完成租赁协议签署（如未提供担保人信息），押金不退还。

4. 签署租赁协议日及之后的取消

特殊情况可退押金与租金（需提供证明，限2025年8月22日及之前）：

• 租期开始前未获得英国签证：需在收到拒签通知 72 小时内 提交拒签证明。审核通过则免除租赁责任，退还已付租金。
• 大学录取被撤回或成绩未达标（本科新生）：需在成绩公布后 72 小时内 提交大学拒信，如选择其它大学需提交新录取信。审核通过则免除租赁责任。押金退还：符合条件者退还押金和已付租金；超时提交则押金作为取消费扣除。
• 租期开始前延迟入学：需在租期开始前 至少一周 提交大学延迟证明，Holding Deposit将会退还。

其他原因取消：

• 押金不退还，需履行合同义务。
• 若找到合格替代租客，可解除合同并退还多付租金（扣除押金）。

5. 入住后中途退租

• 必须找到替代租客：新租客需签署合同并支付费用，且符合学生身份/担保人要求。
• 若成功替换：退还剩余租金（扣除 £50 管理费）。
• 若无法替换：需支付全部租金至合同结束。

政策更新时间：2025 年 4 月

最终解释权归公寓所有