（注：本总结基于公寓官方条款整理，具体以您的租约合同及公寓官方最新说明为准）

一、核心定义说明

• 预付租金（Advance Rent）：租户支付的预付款（通常在预订时支付以锁定房间），用于抵扣后续租金
• 预订确认书（Booking Confirmation）：完成所有租约签订流程后，公寓通过邮件发出的正式书面确认文件

二、通用退订政策（按时间节点划分）

（一）租约签订前

1. 若公寓在「预订确认邮件发出前」且「您提交申请后的7天内」收到您的书面退订通知：无任何费用，预付租金将全额退还。

2. 若您未在提交申请后的7天内完成租约签订：无论哪一方提出退订，公寓有权保留您支付的预付租金。

（二）租约签订后、租期开始前

1. 若公寓在「预订确认邮件发出后的72小时内」收到您的书面退订通知：无任何费用，预付租金将全额退还。

2. 若我们在「预订确认邮件发出后的72小时后」收到您的书面退订通知：在找到该房间的替代租户前，公寓不接受退订或租约终止申请。

（三）租期开始当天及之后

若公寓在「租期开始当天或之后」收到您的书面退订通知：在找到该房间的替代租户前，公寓不接受退订或租约终止申请。

三、替代租户相关补充规则

• 公寓会尽力为您重新出租该房间，但不保证一定成功。
• 在新租户完成所有租约签订流程并收到预订确认邮件前，您仍需承担该房间的租金及所有其他相关费用。
• 一旦替代租户成功签约并收到预订确认邮件，您的预付租金（及其他已支付的租金款项）将全额退还，但需扣除截至租户交接日应付的租金。

四、特殊退订场景：签证未获批（No Visa, No Pay 政策）

本政策适用于全学期、半学期及学期制租赁公寓，仅针对2025/26学年赴英留学生。若您的签证申请未通过，可依据本政策退订，具体要求如下：

（一）退订核心要求

1. 需提交「英文官方签证拒签证明」，并在「得知拒签结果后的48小时内」且「租期开始前7天内」发送至对应公寓的招生邮箱。

2. 仅接受官方出具的签证决定书面确认文件，非官方材料无效。

（二）未达标后果

若未在上述时限内提交合格的拒签证明，将适用通用退订政策，您仍需承担相应租金及费用。

（三）退款流程

公寓核实拒签证明符合要求后，将取消您的预订，并在28个工作日内全额退还已支付的所有租金款项。

（四）其他签证相关情况说明

• 签证申请待审：若租期开始前7天内您的签证状态仍为待审，请及时通知公寓。公寓将尽力为您保留房间，但最终取决于房间可用性及公寓团队的酌情判断。
• 自愿取消签证：若您主动取消签证申请，适用通用退订政策。
• 因行为/法律问题导致签证终止：若您的签证因自身行为不当或法律问题被终止，需承担所有合同约定费用，适用通用退订政策。
• 入住后签证取消/终止：若您已入住后签证被取消或终止，需在48小时内通知我们。具体处理需经Host审核，部分情况由房东最终决定：① 未领取钥匙：仍需承担从租期开始日至双方约定解除/取消日的租金；② 已入住：需承担从租期开始日至双方约定解除/取消日的租金。房东无义务仅因签证问题批准解除申请。

五、补充免责条款

• 未按时支付租金：若您在入住前未按约定日期支付租金，公寓可通过书面通知取消您的租约，且已支付的预付租金不予退还。
• 公寓方主动取消租约：若因「预订确认书发出时无法预见的不可抗力因素」，公寓需在您入住前取消租约，将尽可能提前通知您，并全额退还已支付的预付租金及其他所有费用。