隐私政策及用户协议

隐私政策

更新日期:2025年8月1日

生效日期:2025年8月1日

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番茄留学公寓(Funliving.com)(“本网站”)由番茄红啦(北京)网络技术有限公司(“我们”或“我方”)所有并运营,我们承诺保护用户的个人隐私。我们将以合法方式(根据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规及国家标准)收集和使用用户的信息。

我们搜集哪些信息?

我方将以多种方式收集您的相关信息。我方采集的个人信息多数来源于您向我方提供的个人数据:如在通过电子邮件联络我方时以我方网站所示表格提交的信息、或在相关活动中告知我方的信息。我方收集的个人数据通常为姓名、电子邮件地址、电话号码以及其他有助于我方处理查询请求的信息。若通过我方网站下单预订,我方将采集诸如支付信息(包括但不限于银行卡号、有效期、安全码等用于支付目的的信息)、担保人信息(如适用)、生活习惯偏好信息(例如:是否吸烟、作息习惯等,该等信息仅用于为您寻找更匹配的室友,您可自主选择是否提供)。我方也将记录我们与您的谈话内容,无论谈话是通过电话、在线聊天工具、即时通讯或当面交谈方式进行。

您在询问住宿之时,我方可能收集您的姓名、电子邮件地址、电话号码及即时通讯账户资料等信息。我方也可能采集您感兴趣的城市或房屋以及课程信息。

若您使用社交媒体登录,根据您的登录方式,我方可能收集您的显示名/用户名、资料图片、电子邮件地址以及出生日期等信息。您同意与我方分享的社交媒体资料将与阁下向我方提供的或我方收集的关于您的其他信息一并归集。我方同时收集您之评论、发贴及“点赞”信息,以便管理我方网站并改善用户体验。

我方还可能在您使用我方网站时收集相关信息,如您的浏览器信息、您浏览我方网站栏目信息以及链接点击信息。

Cookies

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我们如何使用您相关信息?

若您就特定事宜联络并向我们问询,或下单预订,我们将运用您的个人数据,确保我们能向您反馈相关信息完成预订。为完成您的预订或提供相关服务,您的部分个人信息(如姓名、联系方式、预订信息)可能需要传输给我方全球范围内的服务提供商。我们承诺将采取必要措施保障您个人信息在境外的安全。您理解并同意该等跨境传输行为。

我方将运用该等信息以及我方收集的阁下其他信息,改善我方网站质量,创建您的档案,方便我方深入了解您。同时也方便我方与某些第三方向您发送您可能感兴趣的产品、服务与促销信息。

我方可能匿名使用我方收集的您的个人数据,创建统计与匿名数据,并与全球范围内的第三方机构(包括广告网络、搜索引擎与分析数据提供商)共享。

下述情况下,我方可能将您的个人数据向第三方披露:

若我方出售或购买任何业务或资产,我方可能将阁下之个人数据披露给该等业务或资产的潜在卖方或买方;
若Funliving.com或其实质所有资产为第三方收购,则其所拥有的客户个人数据也将作为其中一项待转让资产;
如果基于法律义务,法庭或警方要求,执行 用户协议。若为履行任何法定义务、根据法庭判令或警方要求、或为履行或遵守我方使用条款与其他协议条款、或为保护Funliving.com、我方客户或其他方的权利、财产或安全而需披露或分享您的个人数据,则我方有义务如此行事。此种情况包括为防范欺诈或降低信用风险之目的与其他公司或机构进行信息交流。

营销

如上所述,我方与我方第三方将运用您的个人数据向您发送我方认为您可能感兴趣的产品、服务与促销相关的电子邮件、简讯与文字信息。

在收集您的个人信息时,我们会在相关页面或通过其他方式,就向您发送营销信息(包括通过电子邮件、短信、电话等方式)单独征得您的同意(法律法规另有规定的除外)。您有权随时通过我们提供的退订链接、在账户设置中操作或联系客服等方式,撤回该同意并免费退订营销信息。

第三方网站

我方网站可能包含至第三方网站的链接。我方对该等第三方网站的隐私实践或内容不负责。本隐私政策仅适用于我方通过我方网站或与您往来过程中所收集的您的个人数据。我方建议,您访问任一个非我方网站的其他网站时,应查阅该网站相关的隐私政策、安全政策与流程。

安全

我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施(包括但不限于技术层面的加密、去标识化、访问控制,管理层面的制度流程,物理层面的环境控制等)保护您的个人信息,防止其遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。在将您的个人信息传输给第三方(如业主)时,我们会通过合同等方式要求其采取不低于本政策所述安全措施予以保护。尽管我们已尽力采取合理措施,但互联网环境并非绝对安全,请您理解信息传输和存储存在固有的风险(如遭受黑客攻击等)。

尽管有前述规定,对于互联网传输过程中发生的信息拦截、更改或不当使用,我方不负任何责任,法律另有规定除外。您有权访问、更新或要求删除个人信息。

若您认为我方持有的任何个人数据不正确,可联络我方修改。阁下就该事项联络我方时,请具体注明阁下之姓名、地址与电子邮件地址,以及阁下要求更改的信息。

儿童信息

我们的产品和服务主要面向成年人。我们不会在明知的情况下收集未成年人的个人信息。如果我们发现自己在未获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,会设法尽快删除相关数据。如果您是未成年人的监护人,并对您所监护的未成年人的个人信息存在疑问,请通过本政策提供的联系方式联系我们。

用户协议

欢迎您通过番茄留学公寓("本网站"www.funliving.com)进行住宿预订服务。本网站提供住宿预订服务的目的仅为了协助客户了解住宿服务提供商(包括但不限于海外学生公寓、海外房屋管理者、海外酒店、海外房屋中介)提供的相关资料及信息、协助客户决定能否从住宿服务提供商处获取相关服务,协助客户合法地向住宿服务提供商进行预订。本文中“我们”、“本公司”、”番茄留学公寓”、“www.funliving.com”等词语均指番茄红啦网络技术有限公司(含关联公司)。“您们”、“您”、“阁下”等词语则指浏览本网站及/或通过本网站或我们的客户服务代理人进行预订的客户。

您通过任何方式登入或使用本网站时,即表示您已仔细完整的阅读本《用户协议》(下称“本协议”)及《隐私政策》,且表明您已同意受本协议及《用户协议》所约束。在您通过本网站或我们的呼叫中心代理人预订任何住宿服务时,您同意以上全部协议和条款适用于所有该等交易,否则请勿通过我们进行住宿服务预订。

一、预订服务:

客户通过本网站进行公寓预订,表明客户已授权番茄留学公寓代其办理相应事宜,且已知晓并同意番茄留学公寓在此次预订中对应的预订服务为:

  • 房源信息中文翻译服务;
  • 代客户与海外公寓管理者沟通;
  • 将海外公寓管理者要求告知客户,由客户按照海外公寓管理者要求直接汇款或网上支付或提交信用卡(含相关信息)至海外公寓管理者处。
  • 协助客户缴纳海外公寓管理者要求支付的订金或租金。
  • 将海外房屋管理者的确认信息反馈至客户,视为番茄留学公寓提供的预订服务完毕。

番茄留学公寓作为信息展示与交易撮合服务平台,仅为用户与海外住宿服务提供商之间的预订提供信息发布、沟通协调、支付辅助等中介服务。平台并非住宿服务的提供方或合同当事人,用户通过平台预订住宿服务而产生的合同关系直接存在于用户与服务商之间。

在预订过程中,除有证据证明为番茄留学公寓过错导致无法预订的情形以外,番茄留学公寓不对整个预订过程中的任何情况承担任何责任,番茄留学公寓有权收取服务费,已收服务费不予退还。如确有证据证明系番茄留学公寓过错导致无法预订的情形,番茄留学公寓向客户或海外房屋管理者或任何第三方承担的全部责任,仅以我们平台就该次预订向用户实际收取的服务费金额为限。

客户理解并同意,自预订服务完成(即平台将服务商的确认信息反馈给用户)之时起,至入住完成期间产生的与住宿服务本身相关的责任和风险(如服务不符描述、设施损坏、押金退还争议、人身财产安全等),应由用户与服务商依据双方签订的合同直接解决,我们平台不对此承担责任。

二、用户义务:

作为您使用本网站的条件,您保证:

  • 您确认在注册、使用本网站服务及进行预订时,已年满十八周岁(18岁);
  • 您具备完全民事行为能力,能够独立承担法律责任;
  • 您将按照本协议使用本网站;
  • 您仅使用本网站合法地为您或您拥有合法授权代其行事的其他人进行预订服务,并确保该他人符合前述年龄及行为能力要求,且您同意为其行为承担全部责任。
  • 您在本网站提供的所有数据均是真实、准确、完整的;
  • 如您开设了番茄留学公寓帐户,您将保护您的帐户数据,并对您和您以外的任何人使用您账户的情形承担全部责任;
  • 为方便完成预定,如预订需要提供担保人信息,用户需确保已获得担保人的明确授权,并同意平台可代用户将担保人的联系邮箱(用户或担保人提供的邮箱地址)提供给相关服务商。平台不会使用平台自身邮箱作为担保人联系方式。用户理解并同意,平台无权也不会代表用户或担保人签署任何具有法律约束力的合同文件。所有涉及担保人的权利义务,均需由用户或担保人本人与服务商直接确认并履行。

三、免责声明:

本网站所登载的数据、信息和服务可能有不准确或错误(包括价格错误)的情况。特别是,番茄留学公寓不对与本网站展示的公寓有关的数据和描述(包括但不限于价格、照片、住宿设施列表、一般产品描述等等)的准确性作出保证,也不对与上述各项有关的任何错误或其他不准确的情况承担任何责任。

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本协议的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议或使用平台服务所产生的或与之相关的任何争议,双方应首先友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权将争议提交至北京仲裁委员会并按其届时有效的仲裁规则在北京进行仲裁。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。

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