一、总则

1. 本中介平台仅提供公寓信息展示及预订对接服务，不参与租约的签订与履行。租约相关的权利义务、退订流程及责任划分均由租户与公寓及其关联品牌（或房东）依据正式租约及官方退订政策确定，本平台不对租约履行及退订结果承担任何法律责任。

二、预订阶段关键规则（未完成预订）

1. 申请未通过：若无法为您提供房间，公寓将在收到申请后2个工作日内通知，您无需支付任何费用。
2. Offer 有效期： 普通预订期：房间 Offer 发出后3个自然日内有效，逾期自动失效；高峰期（8-9月成绩公布及补录阶段）：Offer 仅1个自然日内有效，逾期自动失效。
3. 预订生效条件：仅当您接受 Offer 并支付保证金后，预订正式完成，双方建立法律约束力的合同关系。
4. Offer 重发说明：失效 Offer 可申请重发，但不保证原房间、原价格或原优惠仍可用。

三、退订分类及核心规则（按退订时间节点划分）

（一）冷静期内退订（Initial Cancellation Period）

1. 适用时间：预订完成后7个自然日内（从预订日期起算）。
2. 退款规则：可全额退还保证金。
3. 免责说明：退款周期可能需数周（取决于保证金存入租赁保证金计划的进度），我方无法干预退款速度。
4. 申请方式：需通过预订时使用的邮箱发送退订邮件至公寓，邮件需注明姓名及预订公寓信息。

（二）冷静期后退订（未拿钥匙/未入住）

1. 责任核心：租户需承担整个租期的租金，直至找到房东认可的替代租户并完成重租。
2. 关键免责条款：公寓方无义务与租户推荐的替代租户签订租约；重租价格为当前市场价，不保证与原租金一致；公寓方及房东无强制义务寻找替代租户，仅会尽力协助。
3. 退款规则（成功重租后）： 保证金可退还，但需扣除50英镑合同变更费；若退款至非英国银行，需额外扣除20英镑国际银行手续费；保证金不可转让给其他租户或结转至下一年度。
4. 补充说明：仅当替代租户的冷静期结束，或替代租户已支付租金并入住后，原租户方可解除合同责任；若替代租户在其7天冷静期内退订，原租户仍需承担租金直至找到下一位替代租户。

（三）冷静期后退订（已拿钥匙/已入住）

1. 责任核心：与“冷静期后未入住退订”一致，需承担全租期租金直至成功重租；额外需保证房间处于清洁可租状态（与入住时一致），并配合看房。
2. 退款规则：与“冷静期后未入住退订”一致；若租约因符合现行法律规定的通知期结束而终止，无需扣除50英镑合同变更费。
3. 特殊说明：提前搬出的租户，需至租期结束日方可申请退还保证金。

（四）爱尔兰地区专属退订政策

1. 签约后24小时内退订：无需承担全租期责任，但保证金不予退还；
2. 确认付款后退订：所有已支付款项将全额没收。

四、特殊豁免政策（“未录取无付款”“无签证无付款”）

（一）未录取无付款（No Place, No Pay）

1. 适用人群：仅限本科一年级、研究生一年级申请人

1. 豁免情形： 因未达到录取成绩，大学撤回录取通知；因超出预期成绩，选择就读其他大学（仅本科一年级适用）。
2. 申请材料： 大学/UCAS 出具的拒绝信、UCAS 状态截图（证明未达标），或新大学的录取证明（通过 UCAS 调剂获得）；符合要求的退订邮件（同冷静期退订邮件要求）。
3. 时间节点：材料需在成绩公布后3个自然日内提交，且不晚于8月28日（以较早者为准）。
4. 豁免结果：审核通过后可无 penalty 解除合同，保证金全额退还（30个工作日内完成退款）。
5. 逾期责任：未在3个自然日内提交材料，需承担全租期租金直至成功重租。

2. 适用人群：二年级及以上学生

1. 豁免情形：因未达到成绩要求，大学撤回下一学年就读资格。
2. 申请材料：大学出具的“未达标且撤回资格”的证明文件 + 符合要求的退订邮件。
3. 时间节点：材料需在收到大学通知后3个自然日内提交。
4. 逾期/补充责任： 未按时提交材料：保证金不予退还，需承担全租期租金直至成功重租；若收到大学通知时租期已开始，需承担从租期起始日至成功重租期间的租金。
5. 豁免结果：审核通过后可解除合同，保证金全额退还（30个工作日内完成）；保证金不可转让。

（二）无签证无付款（No Visa, No Pay）

1. 适用人群：仅限国际签证申请人。
2. 情形一：租期开始前未获签证
3. 申请材料：英国内政部（UK Visas & Immigration）出具的签证拒签通知 + 符合要求的退订邮件（注明拒签及退订意愿、姓名、公寓信息）。
4. 时间节点：材料需在收到拒签通知后3个自然日内提交，且不晚于9月20日（学年预订）。
5. 豁免结果：按时提交合格材料可无 penalty 解除合同，保证金全额退还；逾期未提交或租期已开始的，需承担全租期租金直至成功重租。
6. 情形二：租期开始后签证被撤销
7. 通知要求：需在收到撤销通知后48小时内，通过指定邮箱告知公寓团队。
8. 申请材料：英国内政部的签证撤销通知 + 大学出具的退学证明。
9. 责任划分：需立即搬出公寓，但仍需承担租金直至找到替代租户，或直至符合法律规定的通知期结束。

五、其他重要条款

（一）入住后不可主动退订

一旦入住，无论是否终止学业，均不可解除租约；需立即搬出，但仍需承担剩余租期租金直至成功重租，或直至法律规定的通知期结束。成功重租后的保证金退还规则与“冷静期后已入住退订”一致。

补充要求：成功重租或通知期结束后，需在5个工作日内将钥匙归还公寓办公室，并确认联系方式以便通知后续事宜。

（二）医疗及特殊情况退订

1. 医疗情况

1. 适用前提：医疗状况需在申请公寓时已申报，且该状况导致无法继续学业。
2. 申请材料：退订邮件（注明医疗原因）+ 医生证明 + 大学退学/延期证明。
3. 责任划分：需承担至少4周租金，或承担至当前租金周期结束（以较长者为准）；租金周期定义为全租期合同金额平均分3期，与初始选择的付款方式无关。
4. 未申报医疗状况：需承担全租期租金直至成功重租。

2. 敏感/特殊例外情况

1. 申请方式：通过指定邮箱提交书面申请，附相关证明材料（医疗证明、学校证明等）。
2. 审核流程：由特殊情况委员会审核，10个工作日内给出最终决定（可能因房东审批延长）；审核结果将书面通知租户及担保人。