总则

本中介仅做房源信息展示，不参与  租约签署与履约，所有退租、换房、转租规则均以  官方条款为准，平台不承担任何退费、纠纷相关法律责任。

一、通用基础硬性规则

全部取消、更换租客、换房申请均需书面提交并附带对应证明材料，入住前提交至少提前 14 天送达公寓前台团队；仅租客及担保人全部签署的租约才受理申请，公寓拥有最终审核权，结果不可申诉。公寓严禁私下转租，所有换租客流程必须官方办理，房源有空位才允许变更，无义务同意解约。合租办理取消或变更，所有合租人均需同意；申请前必须结清所有欠款，否则不予受理。若预订带有返现、优惠奖励，一旦取消 / 更换预订，所有福利直接作废，已发放返现需按比例退还公寓。任何租约、新转租合约出具后 7 天内必须完成签署。常规变更、取消会收取 50 英镑行政费，仅 7 天冷静期、特殊豁免情形可免除此费用。押金会在租约结束、完成退房查验后最多 30 天内扣除相关费用原路退还；所有租期默认从周六开始，分期还款日固定不变。入住前未按时告知取消，或入住后单方面想退租，租客需承担整期全部租金；退房会执行标准房屋查验，产生复原修复费用需租客承担。公寓可不经通知调整或取消各类优惠活动。

二、7 天冷静期无责取消

冷静期内提交书面取消申请，免收任何行政费用，押金 30 天内全额退还，公寓出具确认文件后租客不再承担合约所有租金义务。

三、冷静期过后、入住前普通取消（转租方案）

租客只能寻找公寓认可的替代租客解除租金责任，替代租客租期起始日晚于原租约的，原租客需要承担两段租期空档期租金。合租人需同步满足取消条件并在 7 天内签署新租约，否则全体合租人继续履约。无法找到合格接手人，则全程承担完整租期租金。若已入住再办理转租，退房查验产生的修复费用会从押金扣除；未找到替代租客、无特殊证明直接申请取消，公寓将全额扣留押金，取消通知至少提前 7 天提交。所有转租、变更均收取 50 镑行政费（冷静期 / 特殊情况除外）。

四、三类特殊豁免情形（免 50 镑手续费，材料按时提交可全额退押金）

1. 未达到大学录取分数线：收到成绩通知 72 小时内发送 UCAS 官方证明至公寓邮箱，逾期材料不予认可，押金全额扣留。
2. 英国签证拒签：收到拒签官方文件 72 小时内提交证明邮件，超时则无法豁免。
3. 出行管制相关特殊事由：需提供政府出具官方邮件或公告作为佐证。以上两类学业、签证豁免材料按时审核通过后，租约作废、押金全额退回；逾期未提交合格材料，押金全部不予返还。所有特殊个案公寓单独人工审核，账户存在欠费的申请直接驳回，极端特殊情况除外；租客无法亲自办理，可由父母、法定监护人或持授权委托书人员代为提交。

五、房间调换规则

换房前必须结清当期全部应付租金，账户无任何欠款才可办理，换房后系统调整后续每期租金金额。

六、补充入住后规则

租期开始后提交取消申请，统一适用标准退租条款；未结清欠款、无合规替代租客、无豁免材料，租客全程承担全部合约租金至租期结束。