总则

本平台仅提供房源信息展示、咨询对接服务，不参与  租约签订与履约，所有退租、转租、退款规则均以 官方退订政策为准，平台不承担相关法律及退费责任。

一、通用 14 天冷静期规则

租客签署租约并缴纳押金起 14 天内，可书面提交取消申请，满足条件押金全额退还；若租期已经开始，即便仍在 14 天冷静期内，也不能直接解约，仅能办理租期转让。

二、租期转让（入住后唯一解约方式）

租期启动后想要退租，租客需自行找到符合平台资质、通过审核的替代租客，办理转租手续需收取 50 英镑行政手续费；只有新租客完成签约、缴齐费用并领取钥匙入住后，原租客才能解除合约，且原订单所有营销优惠全部失效。

三、四类特殊豁免解约（不受 14 天冷静期限制，材料齐全可全额退押金）

1. 本科大一新生未达到录取分数线收到 A-Level 等同成绩 7 天内书面通知平台，并提交官方成绩单证明未满足录取条件，可无责取消。
2. 国际生签证被拒收到签证拒信 7 天内发送书面申请 + 官方拒签文件，可解约退款。
3. 入学相关特殊情况（租期开始后也适用）收到院校录取驳回通知 7 天内书面报备并提供校方证明；因病缺课超 60 天休学、被院校退学 / 开除，凭院校材料可申请解约。
4. 租客身故租约义务自身故当日终止，身故后时段已预缴租金、费用全部原路退还。

四、退款相关规定

1. 冷静期内取消、符合上述特殊豁免情形：押金全额退回，仅租期转让会扣除 50 镑手续费；
2. 租期已启动，且不满足任意豁免条件：所有费用不予退还。

五、材料与提交要求

全部取消申请都需附带官方佐证文件（院校通知、签证拒信等），申请及证明材料统一发送至官方邮箱 。