本中介平台仅提供公寓信息展示及预订对接服务，不参与租约的签订与履行。租约相关的权利义务、退订流程及责任划分均由租户与公寓及其关联品牌（或房东）依据正式租约及官方退订政策确定，本平台不对租约履行及退订结果承担任何法律责任。

一、未完成预订阶段关键规则

未完成预订指学生已支付保证金（Holding Deposit），但尚未签署正式租约，核心规则如下：

1. 保证金基础要求：支付保证金即代表接受政策条款，学生需在支付后 14 天内（或双方约定的其他期限）完成租约签订、提交担保人资料等必要流程，若未按时完成，Lumis 有权扣留保证金并取消预订。
2. Lumis 主动取消情形及后果：

3.无法提供住宿的处理：若 Lumis 因特殊原因无法向学生提供预订的住宿，且无合适的替代方案，将通过原支付方式全额退还学生已支付的保证金。

二、已完成预订阶段退订规则（已签租约 / 确认预订）

（1）冷静期内退订

• 适用场景：学生已收到 “住宿 offer”，且仍在法定冷静期内。
• 冷静期时长：常规情况下为收到 offer 后的 14 个自然日；若预订时间距入住日不足 14 天，冷静期截止至 “收到 offer 后 14 天” 与 “租约开始日” 中较早的日期。
• 操作方式：需发送邮件至 Lumis 官网对应房源联系方式中列明的 “住宿 offer 专属邮箱”，完成取消申请。
• 退款与责任：学生支付的保证金将全额退还，退款会在取消申请确认后 10 个工作日内到账，且无需承担后续任何租约义务。

（2）冷静期外退订

• 核心后果：学生支付的保证金不予退还，学生及担保人需继续履行租约约定的全部义务，包括支付剩余租期的全额租金。
• 解除义务的例外情况：若学生能找到 Lumis 认可的替代租客，可解除自身租约义务。替代租客需满足年满 18 岁、为住宿附近院校全日制学生（部分房源限定合作院校）、签订新租约并支付相关费用、按要求提供合格英国担保人等条件；完成替代流程后，学生已付租金的超额部分将退还，但保证金会被作为取消费扣留。
• 入住后额外规则：若学生已入住再退订，成功找到替代租客时需支付 50 英镑管理费；若未找到替代租客，需持续支付剩余租期的全额租金，且不得擅自转租或转让租约。

三、特殊豁免政策（“未录取无付款”“无签证无付款”）

此类政策允许学生在满足特定条件时取消租约，无需承担全额租金责任，具体要求如下：

1. “未录取 / 换校无付款”（含延期入学）

• 大一新生未达录取成绩 / 换校：适用对象为大一本科新生，需满足 “未达目标院校录取成绩被拒” 或 “超预期成绩选择其他院校” 的条件；需在考试成绩公布后 72 小时内，向 Lumis 提交目标院校的书面拒信以及新院校的录取证明；符合要求后可取消租约，无需承担后续义务，保证金及已付租金将全额退还。
• 未获目标院校录取：学生因未达录取成绩被目标院校拒绝，或因超预期成绩选择其他院校，需在考试成绩公布后 72 小时内，提交书面取消确认以及院校或 UCAS 出具的相关证明；满足要求则保证金及已付租金全额退还，若逾期未提交证明，保证金将被扣留。
• 延期入学：学生在租约开始前决定将大学入学时间延期至下一学年，需在租约开始前 1 周，提交书面取消确认以及大学或 UCAS 出具的延期证明；租约将予以取消，已付租金全额退还，但保证金会被作为取消费扣留。

2. “无签证无付款”

• 适用场景：租约开始前，需英国签证入境就读的国际学生未成功获取签证。
• 证明要求：学生需在收到官方拒签通知后 72 小时内，向 Lumis 提交书面取消确认以及官方出具的拒签证明。
• 退款与责任：租约将取消，已付租金全额退还，学生无需承担后续任何租约义务。

核心补充

所有特殊豁免政策均要求学生在规定时限内提交完整、真实的证明材料，逾期提交或材料不符合要求将丧失豁免资格。