核心免责与通用说明：1. 本政策严格遵循ANUK/Unipol国家准则（简称“准则”），准则内容可能动态更新，若本政策与准则冲突，以准则为准；2. 所有退订申请（含替代租客/合同持有人申请）均需通过邮件提交至公寓；3. 学年提前结束、考试周期完成等情况不构成合法退订理由，租客需全额支付租赁/占用合同期内租金；4. 本政策更新于2025年10月。

1. 本总结仅为官方政策提炼，具体退订审核结果以公寓官方判定为准；2. 租客需严格遵守申请时限及材料要求，因超时提交、材料不全导致的退订失败或租金损失，本平台不承担责任。

一、英格兰地区退订规则

（一）预订阶段退订（预订协议+保证金相关）

1. 冷静期规定：签署预订协议并支付保证金后，享有3天冷静期（起算日为预订协议签署日或保证金支付日，以较早者为准）；冷静期内提交退订申请，可正常办理退订，保证金全额退还。
2. 冷静期后责任：超过3天冷静期退订，保证金将被全额扣留，不予退还。
3. 保证金抵扣：后续签署正式租赁协议时，已支付的保证金可直接抵扣首期租金。

（二）租赁协议期内退订（未满足特殊退订条件）

1. 基础责任：若不满足下述“特殊退订条件”，租客需全额支付租赁协议期限内的所有租金，公寓方无义务主动解除租赁。
2. 公寓方酌情解除：仅在公寓方全权酌情同意的前提下，可解除租赁义务；若租期已开始，租客需支付自公寓方书面通知解除租赁之日起4周的租金（找到合格替代租客可豁免此费用）。

（三）替代租客规则（核心免责途径）

1. 申请前提：租客需结清所有未付费用（含租金、杂费等），否则公寓方有权拒绝接受替代租客及解除租赁。
2. 合格替代租客标准：① 必须为学生身份，且符合所租房间的住宿偏好（如女性专属公寓）；② 无供应商旗下其他租赁协议的租金欠款；③ 非现有住户，且无2026/27学年其他房间预订；④ 需签署剩余租期的完整租赁协议，并按要求支付押金。
3. 责任解除节点：替代租客签署租赁协议并足额支付押金后，原租客自替代租客租期开始日起，完全解除租赁义务及租金支付责任。
4. 费用与期限：需支付50英镑不可退还的租赁转让管理费；替代租客申请仅允许截至2027年5月31日，2027年6月1日及之后不再受理。

（四）特殊退订条件（可豁免全额租金责任）

1. 适用情形（需提供充分证明材料）：① 签证拒签（签证获批后被撤销的情况不适用）；② 学术成绩未达标：未取得2026/27学年入学所需成绩，失去学生身份；③ 特殊情况：符合准则中规定的租赁协议退订条件（如严重健康问题、亲属离世等）。
2. 证明材料要求：需提供官方书面文件，包括但不限于UCAS通知、签证机构/使馆拒签信、医疗证明等，材料有效性由公寓方合理判定；未提供或材料不足将延误审核。
3. 退订时效与责任界定：① 租期开始前+未入住：在提交退订申请后4周内补齐合格材料，自租期开始日起解除租赁义务；② 租期开始后：自提交合格材料之日起4周后解除租赁义务，期间需正常支付租金。
4. 押金处理：已支付损坏押金的，解除租赁后予以退还，但需扣除未付租金及房间/公寓损坏修复费用（若已入住）。

二、苏格兰&北爱尔兰地区退订规则

（一）冷静期退订（核心时间节点）

1. 常规冷静期：签署租赁协议后3天内，通过邮件提交书面退订通知，可全额退还押金及已支付款项。
2. 短期冷静期：2026年8月1日及之后预订的，冷却期缩短至24小时（自接受租赁协议起算），24小时内退订可全额退款。
3. 冷静期终止例外：若在冷静期内办理入住、领取钥匙，冷静期立即自动终止，不再享有此阶段退订权益。

（二）冷静期后退订（未满足特殊条件）

1. 基础责任：未满足特殊退订条件的，需全额支付租赁协议期内所有租金，公寓方有权拒绝解除租赁（特殊情况可酌情同意）。
2. 租期开始后解除：若公寓方同意解除，租客需支付自书面通知解除之日起4周的租金；找到合格替代租客可豁免此4周租金。

（三）替代租客规则（与英格兰一致）

1. 申请前提：结清所有未付费用，否则公寓方拒绝受理。
2. 合格标准：同英格兰地区（学生身份、无欠款、无其他预订、签署剩余租期协议并付押金）。
3. 费用与期限：50英镑不可退还转让管理费，申请截止至2027年5月31日，2027年6月1日起不再受理。
4. 责任解除：替代租客完成签约付款后，原租客自其租期开始日起解除责任，押金扣除欠款及损坏费用后退还。

（四）特殊退订条件（与英格兰一致）

适用情形、证明材料要求、退订时效与责任界定、押金处理规则均与英格兰地区完全一致。

三、威尔士地区退订规则

（一）冷静期退订（核心差异点：占用合同）

1. 常规冷静期：签署占用合同后3天内，通过邮件提交书面退订通知，全额退还押金及已支付款项。
2. 短期冷静期：2026年8月1日及之后预订的，冷静期缩短至24小时，24小时内退订可全额退款。
3. 冷静期终止：入住领钥匙后冷静期立即终止，规则同苏格兰&北爱尔兰地区。

（二）冷静期后退订（未满足特殊条件）

1. 基础责任：未满足特殊退订条件的，需全额支付占用合同期内所有租金，公寓方酌情决定是否解除合同。
2. 租期开始后解除：公寓方同意解除的，租客需支付书面通知解除之日起4周租金；找到合格替代合同持有人可豁免。

（三）替代合同持有人规则（核心差异点：称谓）

1. 申请前提：结清所有未付费用，否则不予受理。
2. 合格标准：同其他地区（学生身份、无占用合同欠款、无其他2026/27预订、签署剩余租期占用合同并付押金）。
3. 期限要求：申请截止至2027年5月31日，2027年6月1日起不再受理（无50英镑转让管理费，为威尔士地区独有差异）。
4. 责任解除：替代合同持有人完成签约付款后，原租客自其租期开始日起解除责任，押金扣除欠款及损坏费用后退还。

（四）特殊退订条件（与其他地区一致）

适用情形、证明材料要求、退订时效与责任界定、押金处理规则均与英格兰、苏格兰&北爱尔兰地区一致。