总则

本中介平台仅提供公寓信息展示及预订对接服务，不参与租约 / 入住合同的签订与履行。租约、入住合同相关权利义务、退订、换房规则均由 iQ与租客依据英格兰、苏格兰、威尔士对应官方条款执行，本平台不对租约履行、退款、解约结果承担任何法律责任。

一、通用基础规则

1. 预订付款与签约时限

1. 英格兰：收取 Booking Fee 预订费；苏格兰：收取 Advance Rental 预付款；威尔士无任何预订费。
2. 签约截止期：支付预付款 / 确认预订后 7 天内必须完成整套租约 / 入住合同、担保人材料，超时公寓有权取消订单并扣留已付款项（威尔士无预订费，仅不保留房源）。
3. 预付款抵扣：英格兰 Booking Fee、苏格兰 Advance Rental 后期均可抵扣首期房租；威尔士全程无需支付预订类费用。
4. 分期租金要求：分期支付必须 7 天内上传合规担保人全套材料，逾期只能一次性付清全部租期租金。
5. 支付手续费：借记卡、信用卡付款均无额外手续费。

2. 背景信息核查

预订即授权公寓核查国际制裁名单、英国公安数据库；拒绝配合身份信息补充核验，公寓可终止预订，已付款不予退还。

3. 房间 & 租期变更

1. 降级房型：入住当年 7 月 31 日前可免费降级，7 月 31 日后不允许降档。
2. 升级 / 同户型换房：入住前免费；入住后视空余房源审核。
3. 租期调整：7 月 31 日前可免费延长、缩短租期；7 月 31 日后仅支持延长，不能缩短。

4. 统一取消渠道

所有退订申请通过 iQ App / 线上住户后台「取消预订」入口，或发送邮件提交。

二、公寓有权单方面取消预订（未拿钥匙阶段）

满足以下任意一条，公寓可解约，英格兰 / 苏格兰扣留预付款，威尔士无预订费但需承担已产生房租损失：

1. 超过 7 天签约截止期，未完成租约、担保人手续；
2. 提交虚假、误导个人信息；
3. 移民身份不符合英国租住法定要求；
4. 租客 / 担保人出现在制裁、公安核查名单，或拒绝配合信息核验；
5. 存在往期房租、损坏赔偿欠费；
6. 违反过往与 iQ 签署的任意租赁协议；
7. 签署合同后，租期起始日起 2 周内未领取房间钥匙。

三、入住前合规无责退订（未拿钥匙）

1. 主动提前取消（无特殊证明）

9 月开学房源需在 8 月 1 日前提交取消；其他月份开学至少提前 28 天通知。

• 英格兰 / 苏格兰：预付款直接作为取消费不予退还；
• 威尔士：无预订费，无扣款。

2. 未达到第一志愿大学录取（No Place No Pay）

出成绩 72 小时内提交 UCAS / 校方官方拒录、调剂证明，审核通过全额退还所有已缴租金 + 预付款（威尔士仅退房租）；逾期取消则扣留预付款（威尔士无扣款）。

若更换 iQ 旗下城市院校，预付款可平移至新订单。

3. 英国签证拒签（No Visa No Pay）

收到 UKVI 拒签通知 72 小时内上传官方拒信，材料合规全额退还全部已付款项。

4. 延期入学 Defer

至少提前一周提交校方延期证明可取消；英格兰 / 苏格兰预付款不退，威尔士无任何扣款。

四、普通个人原因取消

无录取、拒签、延期、提前通知四类材料，单纯个人反悔：

租客自行承担整段租期全部租金，直到公寓审核通过合格替代租客；公寓仅提供协助，无义务主动寻找接手人。

匹配合规新租客并完成签约缴费后，多付租金予以退还。

五、已领取钥匙 / 租期已启动 唯一解约方式：租期转让（Tenancy Takeover）

1. 可转让窗口期：租期开始满 1 个月至租期结束前 2 个月，其余时段不受理转租；
2. 前置要求：结清所有租金欠款；
3. 责任节点：新租客完整签约、缴费并入住后，原租客解除租金义务；多付租金 28 天内原路返还；
4. 风险：若替代租客在其 7 天签约期内取消，原租客需重新承担房租直至找到下一位接手人；
5. 房屋要求：租客需保持房屋整洁可出租状态，配合公寓看房。

六、三地法律管辖区分

1. 英格兰订单：适用英格兰及威尔士法律，纠纷由英格兰法院管辖；
2. 苏格兰订单：适用苏格兰本地法律，纠纷由苏格兰法院管辖；
3. 威尔士订单：适用威尔士相关法律，纠纷由英格兰法院管辖。