以下是公寓退订政策的归纳和概述，政策实时变更，请以官网和合同为准。

一、英格兰 & 威尔士地区

（一）7天冷静期内退订

• 时间节点：收到预付租金后7个自然日内。
• 核心规则：可无理由退订，预付租金全额退还，无需履行租约合同义务。

（二）7天冷静期外退订

• 默认规则：退订后仍需履行租约合同义务，承担相应责任。
• 例外情形（需提供证明材料）： 可豁免责任的情形：英国签证申请被拒、未获得目标大学录取资格、延期至下一学年入学、特殊情况（如健康问题、家庭变故）。文件要求： 签证被拒、未达标、延期入学需在事由发生后72小时内，将证明材料通过邮件发送至公寓。特殊情况需提交证明材料至公寓，公寓将个案审核，无强制退订义务。超时后果：未在72小时内提交证明，预付租金不予退还，且仍需履行租约合同义务。退订申请方式：必须以书面形式发送邮件，接收方为公寓。退款说明：审核通过后，退还预付租金及第一期租金，免除后续合同义务。

（三）领取钥匙/租约生效后退订

• 核心规则：丧失退订权利，需承担全额租金及合同义务，除非找到合格承租人接手租约。
• 租约转让要求：禁止擅自转让或转租，需获得公寓书面同意。仅当接手人完成预订、通过审核并支付应付租金后，原承租人方可免除租约责任。原承租人需承担租约生效日至新承租人租约开始前一日的所有租金。需支付50英镑管理费，由原承租人承担。
• 退款说明：仅在新承租人领取钥匙并入住后，方可退还多付租金（含预付租金）。
• 特殊情形：因特殊情况退学，需联系公寓住宿团队咨询后续事宜；未找到接手人则需履行完整合同义务。

二、苏格兰地区

（一）7天冷静期内退订

与英格兰威尔士一致：收到预付租金后7个自然日内可无理由退订，预付租金全额退还，免除合同义务。

（二）7天冷静期外退订

• 默认规则：退订后仍需履行租约合同义务，承担相应责任。
• 例外情形（需提供证明材料）： 可豁免责任的情形：英国签证申请被拒、未获得目标大学录取资格、大学入学延期、特殊情况（如健康问题、家庭变故）。文件要求： 签证被拒、未达标、入学延期需在事由发生后72小时内，将证明材料通过邮件发送至预订公寓。特殊情况需提交证明材料至公寓，公寓将个案审核，无强制退订义务。超时后果：未在72小时内提交证明，预付租金不予退还；若逾期至租约生效后告知，需承担全额合同义务。退订申请方式：必须以书面形式发送邮件，接收方公寓。退款说明：审核通过后，退还预付租金及第一期租金，免除后续合同义务。

（三）领取钥匙/租约生效后退订

与英格兰威尔士地区规则一致（含租约转让要求、50英镑管理费、退款条件、未找到接手人责任等）。