总则

本中介平台仅提供公寓信息展示及预订对接服务，不参与租约的签订与履行。租约相关的权利义务、退订流程及责任划分均由租户与公寓及其关联品牌（或房东）依据正式租约及官方退订政策确定，本平台不对租约履行及退订结果承担任何法律责任。

一、政策适用范围及定义

本退订政策适用于2026/27学年（2026年5月1日后）的预订。英格兰地区的租约文件为“Common Law Tenancy Agreement”（普通法租赁协议），威尔士地区的租约文件为“Welsh Occupation Contract agreement”（威尔士占有合约协议），苏格兰地区的租约文件为“Tenancy Agreement”（租赁协议）。除非上下文另有要求，相应租约文件中定义的词语和表述在本退订政策中具有相同含义。

二、冷静期退订

英格兰及威尔士：
若租赁协议尚未开始且您尚未领取钥匙，您可在签署2026/27学年或学期首份租赁协议之日起十四（14）天内（“冷静期”）随时取消。在冷静期内取消，您需以书面或电子邮件形式向物业经理发出通知。公寓收到此类通知后将确认收悉、取消您的租赁协议，并退还您已支付的相关款项。其中，英格兰政策规定退还“预付租金”及任何其他已付租金款项；威尔士政策规定退还“转为租金支付的押金”及任何其他已付租金款项。

苏格兰：
您可在收到确认邮件后的十四（14）个日历日内取消预订，以获得已付押金的全额退款。确认邮件在预订流程完成、合同签署确认后发送。若您是在预定入住日期前不到十四天进行的预订，您可在以下两个日期中较早者之前取消：（a）收到住宿录用邮件后十四天内；（b）您实际入住的日期。您需通过发送电子邮件至相关住宿办公室提出取消。符合政策规定的，押金在取消后七个日历日内退还。

三、冷静期后退订

英格兰及威尔士：
在冷静期之外，您可以书面或电子邮件形式向物业经理提出取消租赁协议的请求。但您仍需根据租赁协议条款承担应付租金，直至找到合适的替代租户。寻找并推荐合适的替代租户是租户的责任。租金责任将持续至替代租户顺利完成其十四（14）天冷静期为止。

苏格兰：
在冷静期之外请求取消，押金不予退还，您及您的担保人（如适用）需承担租赁协议中规定的义务。若您能找到符合条件的替代租户（须经公寓方同意），您将从合同义务中解除。替代租户须满足：年满16.5岁或以上；在住宿地附近大学或学院注册为全日制学生（若住宿地与特定大学有协议，替代租户可能仅限于该大学学生）；签署新租赁协议并支付应付款项；在合理情况下提供合适的担保人。应退款项将在替代租户签署协议、付款并入住后方可处理。若您未能找到替代租户，您将负责支付全部租金直至合同期结束。

四、签证拒签退订

英格兰及威尔士：
若您未能成功获得留学签证，公寓可提供协助。公寓可能将您转至全球范围内的其他公寓（若您将前往其他地区学习）。若您不前往其他地区学习，或公寓在您新的学习城市/城镇没有可用房间，在满足以下条件的情况下，公寓将解除您的租赁协议：

1. 您在签证拒签信出具之日起3天内，以书面或电子邮件形式向物业经理提交取消请求；且
2. 您向物业经理提供大使馆或签证办公室出具的拒签信复印件。若您的租赁协议已开始，您仍需承担租赁协议项下的应付租金，直至公寓收到上述材料为止。

苏格兰：
若您在租期开始前未能获得英国签证，在收到官方确认后七十二（72）小时内提供以下材料，可取消租赁协议并退还任何已付租金：

1. 支持性官方证据证明您的签证被拒绝；
2. 您希望取消预订的书面确认。

五、未获录取通知退订

英格兰及威尔士：
本条款仅适用于即将入学的本科一年级新生。若您未能成功获得所选大学的录取名额，公寓可提供协助。公寓可能将您转至全球范围内的其他公寓（若您将前往其他地区学习）。若您不前往其他地区学习，或公寓在您新的学习城市/城镇没有可用房间，在满足以下条件的情况下，公寓将解除您的租赁协议：

1. 您在2026年8月22日之前，以书面或电子邮件形式向物业经理提交取消请求；且
2. 您向物业经理提供大学或UCAS出具的拒录信复印件。公寓收到您的请求后将确认收悉，并退还您已支付的预付租金及任何其他已付租金款项。

苏格兰：
本条款仅适用于一年级本科准新生。若您因未达到入学成绩要求而被首选大学/高等教育机构撤回录取通知，或您超过了入学成绩要求并选择去另一所大学，您可能有资格被解除协议。为符合标准，您需要：确认该项目已签署本政策（因项目而异，请直接与住宿团队确认）；在考试成绩公布后七十二（72）小时内提供首选大学出具的书面拒录信；提供新大学的录取信副本。

六、反洗钱审查（适用于英格兰及威尔士）

所有预订均须根据英国相关法规接受反洗钱审查。若预订未能通过上述审查，公寓保留取消该预订并退还已付款项的权利。

七、租户去世（适用于英格兰及威尔士）

租赁协议自动终止。

八、苏格兰特有补充条款

签署协议前的取消：
若出现以下情况，房东及公寓保留通过通知退还您的押金并取消您的预订的权利：（1）公寓在截止日期前采取一切合理措施促成签署租赁协议，而您未能签署（例如未能及时完成申请或提供担保人信息及支持文件）；（2）您提供了相关虚假或误导性信息；（3）因《2014年移民法》规定，公寓被禁止签署该租赁协议。

签署协议后的取消（含情有可原情形）：
若您能提供证明符合以下任一标准，公寓可能同意解除您的合同：（1）您的取消通知在十四天冷静期内；（2）您的英国签证申请被拒；（3）情有可原的情况（例如健康状况不佳）。在根据条款条件提供证明并使公寓及房东合理满意的情况下，您有权取消预订，且自取消之日起不再承担租赁协议中规定的合同义务。

入住后的取消：
若您决定在合同期内离开，房东可能同意解除您的合同，前提是：（1）您同意未经公寓书面同意不转让或转租租约；（2）您找到合适的替代租户签订剩余合同期的新租赁协议。应退款项将在替代租户签署协议、付款并入住后方可处理。若未能找到替代租户，您须支付全部租金直至合同期结束。

租期变更：
若您希望更改租期长度，您无法缩短租期，但可在租期开始日期前向项目团队直接请求免费延长（视房间空余情况而定）。

房间调换：
若您希望升级房间或换到不同房间类型，在租期开始日期前可免费调换（视房间空余情况而定）。开始日期后的房间调换视空余情况而定，应向各项目团队提出请求。

管辖法律：
本条款条件受苏格兰法律管辖并据其解释。

苏格兰Carters Yard, Centro House &Riverside Quay拥有特殊退订政策，详情请咨询顾问。

（政策更新时间：英格兰及威尔士为2026年6月；苏格兰以官网公布为准）