以下是公寓退订政策的归纳和概述，政策实时变更，请以官网和合同为准。

一、合同开始前退订政策

冷静期（Cooling-Off Period）

• 48小时内无责取消：签署合同后的48小时内可邮件申请退订。
• 例外情况（丧失冷静期资格）：
• 已入住公寓；
• 合同起始日在48小时内；
• 48小时内已支付首期款（一周租金）。

未获大学录取（No Place, No Pay）

• 全额退款条件：需在合同开始前提交大学拒信证明，且退订原因仅为学术要求未达标。
• 不退款情况：
• 因行为不当、财务问题、主动退学等非学术原因被拒；
• 未及时完成大学申请步骤；
• 合同已生效。

未获签证（No Visa, No Pay）

• 全额退款条件：合同开始前至少5天提交签证拒信证明。
• 不退款情况：
• 未完成英国签证申请必要步骤；
• 因申请步骤不全导致大学未发CAS号。

二、合同开始后退订政策

替代租客（Replacement Tenant）

• 成功找到替代者：需新租客签署完整合同、支付租金并入住后，原租客可退租，退款扣除£75管理费。
• 未找到替代者：原租客需承担合同期全部租金。

提前终止（Early Termination）

• 双方协商：仅限特殊情况，需管理层批准，可能收取额外费用。
• 违约终止：若租客违反合同条款，公寓方有权终止合同，租客仍需承担剩余租金及相关费用。

三、退订流程

1. 提交通知：通过邮件或在线平台提交书面申请，注明姓名、地址、房间号及退订原因。
2. 提供证明：附相关文件（如拒信、医疗证明等）。
3. 确认处理：收到确认邮件，说明退款细节及后续步骤。

核心要点

• 冷静期仅限签约后48小时，且未支付首期款；
• 大学/签证被拒需及时提交官方证明；
• 合同生效后需自行承担租金或寻找替代租客；
• 退款均需扣除£75管理费（替代租客情况下）。

最终解释权归公寓所有