温馨提示：本政策为供应商官方规则，平台仅如实展示。所有退订申请需严格遵循以下时间要求及材料规范，未达标将按规则承担对应责任。

一、冷静期退订政策

适用前提

租赁协议未生效（租赁起始日不早于签署日）且未领取住宿钥匙。

关键时间节点

• 常规情况：签署租赁协议后，享有7个自然日冷静期（自签署日起算）。
• 特殊情况：8月1日及之后预订次年9月开学学年住宿的，冷静期缩短为签署协议当日当时起48小时内。
• 终止触发：一旦领取钥匙并办理入住，冷静期立即自动终止，不再适用本条款。

退订要求及权益

1.  退订方式：需以书面形式或直接发送邮件至物业团队，确认取消预订。

2.  费用权益：符合条件的退订，预付租金将全额退还，同时解除租赁协议义务。

3.  适用范围：直接预订及通过中介预订均适用。

二、签证拒签退订政策

适用条件

因英国留学签证申请失败，无法前往英国入住的。

关键时间节点

• 材料提交：收到签证拒签通知后，需在7个自然日内提交退订申请及证明材料。
• 申请截止：针对9月开学学年，退订申请及材料需在8月24日前由供应商收到。

必备材料及权益

1.  核心材料：书面退订通知 + 当地机构或英国内政部出具的签证申请失败证明。

2.  费用权益：符合条件的退订，预付租金全额退还，无违约金。

三、大学录取取消退订政策

适用条件

因未达到入学成绩要求，相关大学/高等教育机构撤销录取通知，仅适用于大一新生。

关键时间节点

• 材料提交：收到录取撤销通知后，需在7个自然日内提交退订申请及证明材料。
• 申请截止：针对9月开学学年，退订申请及材料需在8月24日前由供应商收到。

必备材料及权益

1.  核心材料：书面退订通知 + 大学/高等教育机构出具的录取撤销证明（需供应商认可）。

2.  费用权益：符合条件的退订，预付租金全额退还，无违约金。

3.  适用范围：直接预订及通过中介预订均适用。

四、冷静期结束后退订政策

核心约束

租赁协议签署且冷静期结束后，租客需严格遵守协议条款，承担全租期租金义务，预付租金将转为“保证金”（依据《2019年租客费用法》），用于抵扣首笔应付租金；入住前需在首笔租金支付当日缴纳押金。

允许无责退订的特殊情况

1. 大学录取取消：同本政策第三条（仅大一新生，8月24日前提交合格材料）。
2. 签证拒签：同本政策第二条（8月24日前提交合格材料）。
3. 医疗退学：入学后因医疗原因被学校退学，需在退学决定作出后7个自然日内提交供应商认可的医疗证明及书面退订通知。

其他情况退订规则

若因被学校开除、自愿退学、不再具备学生身份等其他原因退订，需继续履行协议并支付全部应付费用，仅在供应商认可的替代租客入住后，可按协议条款结清费用（无欠租、缴清相关费用），由房东/物业经理酌情解除原协议，替代租客的租赁协议签订与否由房东/物业全权决定，且退订者需承担协议约定的相关费用。

押金退还

符合无责退订条件的，押金将按协议退还（已入住的，需扣除房间/公寓状况相关的合理扣款）。

五、未签署协议的预订取消

通过线上系统完成申请并支付预付租金后，若未在供应商通知签署协议后的7个自然日内签署，供应商可邮件通知取消预订，扣除预付租金作为违约金，无其他额外费用。