以下是公寓退订政策的归纳和概述，政策实时变更，请以官网和合同为准。

一、通用核心条款（适用于苏格兰、英格兰、爱尔兰）

冷静期（Cooling-Off Period）

• 标准冷静期（2025年8月1日前预订）：
• 苏格兰/英格兰：签约后7天内可取消（2025年8月1日及之后预订缩短至24小时），全额退还押金或预付租金。
• 爱尔兰：签约后7天内可取消（2025年8月1日及之后预订缩短至48小时），全额退还费用。
• 冷静期提前终止条件：领取钥匙入住后，冷静期立即终止。

冷静期后取消（未入住）

• 仅允许以下情况：
• 苏格兰/英格兰：
• 未达到大学录取成绩（需提供成绩证明）(No Place No Pay)（需在收到成绩后3天内提供证明），任何预付租金将会退回，需为该供应商的新客户；
• 签证被拒（需提供拒签信）No Visa No Pay（需在被拒后3天内提供证明，需为该供应商的新客户）；
• 预科语言课程取消；
• 大学延期至2026-27学年；
• 转学至其他城市且供应商旗下无房源。

处理方式：

• 退押金，但不退任何预付租金；
• 需提交正式书面证据（如大学/签证机构信件）。

• 爱尔兰：
• 本科新生/研究生语言预科未达到大学录取成绩（需提供成绩证明）（需在收到成绩后3天内提供证明），任何预付租金将会退回，需为该供应商的新客户；
• 签证被拒（需提供拒签信）（需在被拒后3天内提供证明），则预定取消，需为该供应商的新客户；
• 签证延期：仍然需要遵守合约的要求并支付房租。

入住后取消

• 仅限特殊情况：因健康原因退学（需提供大学退学信+医疗机构证明）。
• 以下情况不适用：
• 仍在校学习；
• 自愿退学（如资金不足、成绩问题）；
• 被大学开除（包括纪律问题）。
• 处理方式：
• 退押金（扣除未付租金或损坏费用）；
• 不退预付租金，且需支付至取消日的未付租金。

其他原因取消

• 必须找到替代租客（需满足条件：学生身份、符合原房型要求等）；
• 手续费：
• 苏格兰/英格兰：£200（不退）；
• 爱尔兰：€100（不退）；
• 替代租客截止日期：2026年5月1日前（爱尔兰无明确日期）。

二、地区差异重点

苏格兰 & 英格兰

• 替代租客要求：需在2026年5月1日前完成替代手续。

爱尔兰

特殊条款：

• 需签署《预租协议》（ALA），并预付1周租金，入住后从首期付款中抵扣；
• 国际退款：收取€12手续费；
• 夏季/短期预订（需至少租期开始前5天通知公寓）：
• 2026年6月1日前可免费取消，6月1日及之后的取消不退款；
• 6月1日及之后的预定有5天冷静期，在此期间可免责取消

三、关键注意事项

1. 未入住责任：未按约定入住仍需支付全部租金，公寓方有权追讨欠款。
2. 申诉机制：退租决定为最终结果，申诉需按公寓内部流程处理。
3. 文件要求：所有取消请求需附含全名及详细原因的官方证明（如大学信、拒签信）。

政策更新时间：

苏格兰：2024年10月11日

英格兰：2024年10月11日

最终解释权归公寓所有