总则

本平台仅提供公寓房源咨询与信息展示服务，不参与租约签署、资金收付及押金托管流程，全部押金规则、退订解约条款以官方规定 + MyDeposits 英国法定押金保护体系为准，平台不承担任何退费、纠纷赔付责任。

一、押金与预付租金规则

1. 签约需缴纳两笔款项：300 英镑房屋押金 + 500 英镑预付租金（城市经理完成合同反签后必须支付）
2. 押金退还：租期结束核查房屋完好无损坏、无欠费才可全额返还；
3. 押金保护机制：300 英镑押金纳入英国官方 MyDeposits 租赁押金保护计划（TDPS，英格兰 & 威尔士法定体系），租客会收到官方保护证书，退房押金争议可走平台免费调解渠道。
4. 押金区分说明：300 镑为正式租赁押金（受法律强制保护）；500 镑为预付租金，不属于押金范畴

二、统一冷静期规则

1. 冷静期时长：签署租约起 48 小时；
2. 取消要求：书面邮件发送至指定邮箱才算有效取消；
3. 失效条件：冷静期内一旦领取房门钥匙，立刻丧失无责取消资格。

三、两类法定无责解约政策（不受冷静期后转租限制）

1. No Place No Stay 未录取豁免

适用本科大一新生，未被目标院校录取 / 更换其他院校就读：

收到院校书面拒录通知 72 小时内，邮件提交 UCAS 文件、校方拒信，审核后可无责解约、全额退费；

若已入住后主动退学 / 被院校开除，不适用该政策，仍需自行找替代租客。

2. No Visa No Pay 签证拒签豁免

签证被拒后 3 个工作日内，将官方拒信发送指定邮箱，材料审核通过，预付租金 + 300 镑押金全额退还。

四、普通情况解约（主观反悔、换房、疾病等非豁免情形）

冷静期结束、且不满足签证 / 未录取条件，无论入住前还是已入住，唯一解约方式为自行寻找合格替代租客，找租客责任完全由原租客承担，官方不负责匹配新住户。

1. 操作流程：原租客向邮箱提交新租客完整信息，公寓 48 小时内对接新人；
2. 扣费规则：新租客签约并缴清预付租金后，原租约解除；从原租客押金中扣除 100 英镑转租行政费；
3. 退款时效：扣除手续费后，剩余款项 10 个工作日内完成退款。

五、补充关键约束

1. 冷静期内领取钥匙 = 直接丧失免费取消权利；
2. 已入住后退学、院校开除不属于豁免情形，必须完成转租流程；
3. 所有取消、转租、证明材料统一通过邮箱提交。