最后更新日期：2026年1月26日

第一部分 - 学生学期期间预订

我们理解预订学生公寓房间可能是一个重大的决定。我们也知道，预订通常发生在您得知考试成绩之前，或者您的个人情况在入住前可能发生意外变化。本政策规定了学生申请取消预订的流程以及相关的条款和费用。

本政策规定的取消权利，是您在住宅租赁法规下享有的法定终止许可协议权利的补充。关于这些终止权利的具体细节，请参阅下文提及的《预许可协议》第8条。

我们的取消政策完全符合住宅租赁委员会（RTB）制定的现行法规。

关于学术学期之外和/或假期的夏季及短期住宿预订流程，亦请参见本政策第二部分。

冷静期

为确认您的申请和预订，您需要阅读并签署《预许可协议》（简称“ALA”）。

预订时需要支付最多相当于一周许可费的预付款（即“预订费”）。当您入住时，只要您符合ALA的条款，此预订费将计入您的付款账户（用于抵扣首期许可费）。

只要您尚未领取钥匙，您可以在签署ALA后的7天内，通过书面形式或发送电子邮件至公寓邮箱来取消您的预订。 如果您这样做，您将获得迄今为止已支付费用的全额退款。如果您在2026年8月1日或之后预订住宿，您的冷静期将缩短至48小时。

一旦您签署了ALA、在线支付了预订费且冷静期已过，您即已同意入住该公寓，并受ALA条款（包括全额支付ALA费用）的约束，届时这些费用将根据您的ALA到期应付。

除非常有限的情况外，此后任何取消请求都可能要求您找到一名经公寓管理方批准的学生来替代您的位置。 此操作将产生100欧元的管理费。

签证

学生有责任获得并维持有效的签证状态。请在必要时确保您在抵达前已获得正确的签证和大学/学院录取。

如果您被拒签，请尽快通知我们。 如果您已申请签证但被拒签，我们可以取消您的预订，但您必须在签证被拒后的5天内通知我们并提供证明。

如果您的签证延迟，也请尽快通知我们。我们将在您的签证处理期间尽力为您保留房间，但在此期间您仍需承担ALA下应支付的任何费用。

以下仅适用于大学本科一年级及硕士预科新生：

如果您未能成功获得您所选大学/学院的录取，请不要担心。如果您能提供证据，证明您未被距离所预订公寓合理范围内的大学/学院录取，我们将解除您的ALA协议并退还已支付的任何预付款。您需要在确认未获得大学/学院或CAO录取后的五个工作日内，通过电子邮件提交取消请求并附上证明。

未办理入住

一旦您已入住公寓，除ALA第8条规定的终止权利外，只有在特殊情况下才会考虑取消ALA。您可能同样需要找到一名经公寓管理方批准的学生来替代您的位置。此操作将产生100欧元的管理费。

您必须是因为医疗原因已从大学或学院退学，并提供由该机构出具的、使用抬头纸签署的退学证明信。您还必须提供一份由医生或医疗机构出具的合适信函，详细说明您从大学退学的原因。

在以下情况下，将不会批准因特殊情况提出的取消请求：

• 您仍在大学就读且未从课程退学；
• 您因上述以外的任何原因选择推迟一年入学；
• 您因任何其他原因自行离开大学，包括未能获得足够的资金、贷款或在学年中取得合适的成绩；或
• 大学因任何原因（包括纪律原因）将您从课程中除名。

一旦做出取消决定，该决定即为最终决定。任何对此决定的上诉将依据公寓管理方的投诉政策框架进行。

退款

对于通过国际银行转账进行的任何退款，将收取12欧元的费用。

第二部分 - 学术学期之外和/或假期的夏季及短期住宿预订

入住前取消：

您需要在合同开始日期前支付全部费用。在收到全额付款之前，房间将不被预留或保证。夏季和短期预订需要至少提前合同开始日期5个工作日通知取消方为有效。

2026年6月1日前进行的预订

在2026年6月1日前进行的夏季或短期预订，可在此日期前无责取消，并将获得全额退款。如果在此日期或之后取消预订，将不予退款。 如果在此日期之后进行预订，将有5天冷静期，在此期间可以无责取消预订。

如果客人在未按规定时间提前书面通知的情况下未能办理入住，并且已支付许可费，则仍将收取全额费用。

许可费

《预许可协议》（“ALA”）中列出的“许可费”仅为指示性费用。该许可费将在ALA中包含的“许可期”开始的月份，按照2004-2024年《住宅租赁法案》中关于在租金压力区设定许可费和租金的规定，以指示性费率或更低费率最终确定。

ALA中包含的指示性“许可费”是根据2004-2024年《住宅租赁法案》中关于在租金压力区设定许可费和租金的规定计算的，前提假设是：由住宅租赁委员会发布的、在许可期开始的月份（如果该月份的HICP数值不可用，则为许可期开始月份的前一个月）的《统一消费者价格指数》（“HICP”）所衡量的通胀率百分比变化，自该房间上一次设定许可费以来，年增长率至少为2%。如果（i）学生公寓房间的市场价格，或（ii）HICP数值较低，则将根据法律要求将许可费调整为适用的较低费率。