取消政策

冷却期（反悔期）规定

• 对于 2026年5月31日之前 完成的预订，我们提供自预订完成之时起的 5天 冷却期（即反悔期）。
• 2026年5月31日之后 完成的预订，冷却期缩短为 48小时。

为确保预订成功，您需要签署租赁协议并支付全部或部分款项。

如果您在 5天 冷却期内（或 2026年5月31日之后的 48小时 内）取消预订，我们将全额退还您已支付的所有款项，但会扣除银行可能收取的任何手续费。此规定仅适用于距租约开始日期尚有 5天以上 的预订。取消预订必须以书面形式（电子邮件）通知我们。

冷却期过后如何解除合同

一旦您完成预订且 5 天冷却期已过（或 2026年5月31日之后的 48 小时已过），您即被租赁协议所约束，需要支付整个协议期间的租金，除非找到一个合适的替代租客来接替您的合同。

寻找替代租客是租客本人的责任。您需要支付 £250 的替换费，这笔费用用于覆盖我们处理合同变更的行政工作以及为您腾出房间供替代租客入住的成本。

如果您已经找到了一位替代租客并向我们推荐，London Nest 拥有完全的酌情决定权，可以决定以下三种处理方式中的任何一种：

• 接受您推荐的替代租客并与其签订租赁协议；
• 不采用您推荐的租客，而是将该房间重新投放市场公开销售；或
• 将该房间分配给候补名单上的其他学生以签订租赁协议。

无论我们采取了上述三种方式中的哪一种，我们都会在该事件发生之日后的 第七天 正式解除您的租赁协议。

付款要求

住宿预订的全部或部分付款必须按发票上注明的日期按时收到。

签证被拒情况下的取消

如果您被英国签证与移民局（UKVI）拒绝签发赴英学习签证，您可以取消预订并获得全额退款。

您需要在收到签证拒签信后的 7天内，或在 2026年8月16日之前（以两者中较早到达的日期为准），向我们提供签证拒签信作为证明。该拒签信中必须包含日期和学生姓名。

在以下情况下，您不符合退款条件：

• 您没有完成 UKVI 要求的签证申请所有必要步骤，导致申请无法完成；
• 因您未完成申请入学的所有必要步骤，您的大学无法为您签发 CAS 号码以获取签证。

其他规定

• 所有预订按整周（7晚）标准收费。
• 如果在特殊情况下，因我们无法控制的原因导致您预订的房间无法提供，我们将为您安排其他替代住宿，但替代房间的具体情况可能与原预订有所不同。
• 您同意在接受发票之前阅读条款与条件中的取消政策部分，并同意受这些条款与条件的约束。