LUNA – 取消政策

您的预订将在您完成订金支付后确认。如果您的租期尚未正式开始（即租期开始日期晚于您签署协议的日期），且您尚未领取钥匙，则自您收到预订确认邮件之日起，您有 14 天的冷静期可以取消预订。

如果您在 8 月 1 日或之后预订，租期从 9 月开始，您的冷静期将缩短为自您签署租赁协议之日起 3 天。

如果您在 8 月 12 日或之后预订，您的冷静期将缩短至签约后 24 小时。

想在冷静期内取消订单？

只需向宿舍管理团队发送电子邮件即可：

诺丁汉（Bridgeside、Graystacks 和 Medici）：bridgeside@lunastudents.co.uk / medici@lunastudents.co.uk / graystacks@lunastudents.co.uk利兹
（Trapezium 和 Burley Studios）：trapezium@lunastudents.co.uk / burleystudios@lunastudents.co.uk
考文垂（Burnsall House）：burnsallhouse@lunastudents.co.uk

我们将全额退还您的押金（加上任何预付的租金），并解除您的合同，让您轻松无忧。

冷静期结束后

您的冷静期在收到预订确认邮件后 14 天结束。从那时起：

您已完全遵守租赁协议的各项条款。
您的押金将由MyDeposits保管至租期结束，且不会用于抵扣您的首期租金。
您需承担整个租期内的全部租金。

冷静期过后我可以取消订单吗？

如果您符合以下条件，则可能有资格取消订单：

你没拿到签证。
你的成绩没达到大学入学要求。
你的课程被取消了。
你推迟了入学。
你被大学开除了。
你本学年退学了。
你因特殊情况想要取消入学。

如果以上任何情况适用，请在 7 天内通过电子邮件将您所在大学、UCAS、签证处或大使馆的官方证明文件发送给您的相关物业团队。

如果您的取消申请在租期开始后获得批准，您仍需承担租金，直至您完全腾空房间、归还钥匙并提供所需证明文件之日（以较晚者为准）。

如果我改变主意呢？

很遗憾，在以下情况下我们无法取消您的租约：

你不想再住在这里了。
你已经订好了别的地方。
你正在实习一年。
你的课程现在都改成线上授课了。
你决定改为通勤。

如果您仍然因为上述任何原因想要取消租赁，您需要找到新的租户。

新租户必须：

必须是在英国合法居住的全日制学生。
根据住宿或公寓偏好进行选择。
签署剩余租期和付款计划的合同。
根据入住时间，在领取钥匙前预付租金。

我们会尽力联系候补名单上的租客，但最终，找到替代租客是您的责任。如果有人接替您的租约，您将从他们入住之日起解除租约。

如果您因病或其他特殊情况需要离开，请将相关证明文件发送邮件至您的物业团队，我们将逐一审核您的个案。在做出决定之前，您仍需承担所有住宿费用。

如何在冷静期后申请取消订单

如果您需要在冷静期后取消预订，您必须使用相关联系方式通过电子邮件联系您的物业团队：

诺丁汉（Bridgeside、Graystacks 和 Medici）：bridgeside@lunastudents.co.uk / medici@lunastudents.co.uk / graystacks@lunastudents.co.uk利兹
（Trapezium 和 Burley Studios）：trapezium@lunastudents.co.uk / burleystudios@lunastudents.co.uk
考文垂（Burnsall House）：burnsallhouse@lunastudents.co.uk

申请取消时，您的书面通知必须包含以下内容：

取消原因；
您要求的搬出日期；
您搬出后的新地址

所有取消申请都将逐案审核。在做出决定之前，您仍需支付所有住宿费用。

有任何疑问？请给我们发邮件，我们很乐意为您提供帮助。