总则

本中介平台仅提供公寓信息展示及预订对接服务，不参与租约的签订与履行。租约相关的权利义务、退订流程及责任划分均由租户与公寓及其关联品牌（或房东）依据正式租约及官方退订政策确定，本平台不对租约履行及退订结果承担任何法律责任。

一、取消管理费

所有取消申请均收取15 英镑管理费，该费用不可退还，将从应退款项中直接扣除。

二、冷静期政策

1. 标准冷静期为签订租赁合同后14 天，在此期间可通过书面或邮件形式向公寓团队提交取消申请。
2. 2026 年 8 月 1 日及之后预订，冷静期缩短为3 天。
3. 冷静期内取消，可退还预付租金及其他已支付费用，仅扣除 15 英镑管理费。
4. 若在冷静期内办理入住并领取钥匙，冷静期立即自动失效。

三、冷静期后退订政策

冷静期结束后退订，公寓将根据具体情况审核，所有申请均需提交书面材料，审核通过后扣除 15 英镑管理费。

1. 无法入学豁免取消未达到大学录取成绩、未获签证、学前语言课取消、大学延期入学，可凭大学、签证中心等官方证明申请取消，需支付审核通过前的应付租金，剩余预付费用扣除相关费用后退还。
2. 退学 / 被学校开除取消需提交大学官方证明，由公寓单独审核，审核通过可解除合同，扣除相关费用后退还剩余预付租金。
3. 个人原因取消因个人想法变更、预订其他住宿等原因退订，必须自行找到符合要求的替代学生租客。替代租客不可为现有住户，需签订完整租期合同并支付预付租金，转接需在 2027 年 5 月 31 日前完成。成功转接收取50 英镑合同转接费，不再收取 15 英镑取消管理费，未找到替代租客需继续履行合同支付全部租金。