一、冷静期内退订（无 / 低责任退订）

1. 关键时间节点

8 月 1 日前完成租约（AST）签署：签约后 7 个自然日 内可申请退订

8 月 1 日及以后完成 AST 签署，且租期至 9 月 30 日（含）前开始：签约后 24 小时 内可申请退订

签约时间距 AST 生效日期不足 7 个自然日（8 月 1 日后签约则为不足 24 小时）：可退订至 租期开始前 1 天（无违约金）

2. 所需文件与申请方式

申请方式：发送邮件至公寓或直接联系住宿团队，并按要求提交

特殊说明：若在 24 小时冷静期后、上述期限内退订，供应商有权扣除部分或全部押金以抵扣已产生费用

二、冷静期后退订（需完成租约转让）

1. 核心要求

退订前提：必须自行寻找符合条件的替代学生（需通过供应商资质审核）

替代学生需完成：签署 AST、支付押金、通过供应商的 7 天 / 24 小时冷静期（按其签约时间适用对应规则）

原租户责任：替代学生未完成上述流程前，原租约仍有效，需继续履行付款义务

2. 申请方式

联系对应住宿地团队获取《退订文件包》，按要求提交租约转让相关材料

三、入住后退订（合约期内退租）

1. 关键流程与责任

申请前提：需提前联系当地住宿经理，且必须找到 全日制在读本地高校学生 作为替代者

替代者要求：签署新 AST、提供所需资质文件、按要求提供英国担保人（如需）

费用责任：

原租户需支付实际入住期间的全额租金

若替代学生租金与原租金存在差额，原租户需补足差额

房间需专业清洁，清洁费从原租户押金中扣除；若供应商协助寻找替代者，营销费 / 佣金也将从押金或租金退款中扣除

退款规则：仅在替代学生完成签约、付款并实际入住后，才会处理原租户应退款项

2. 违约后果

若未找到合格替代者，原租户及担保人（如需）需支付合约期内全额租金，直至租约到期

四、特殊情况退订（无责退订，需严格满足条件）

1. “无录取无住宿” 退订（仅限本科新生）

适用场景：

未达到目标院校录取成绩，收到院校 / UCAS 书面拒信

超预期成绩录取至其他城市，且该城市无该供应商旗下可售房源

所需文件：

院校 / UCAS 书面拒信（需明确标注未达录取要求）

新院校 UCAS 录取证明（适用于场景 2）

时间要求：成绩公布后 5 个自然日 内提交至住宿管理团队

特殊说明：主动撤回院校申请不适用本政策；若新城市有该供应商旗下房源，将优先为租户调换房源并签署新 AST，不做退订处理

2. 签证被拒退订

时间要求：签证拒信出具后 5 个自然日 内联系住宿团队

所需文件：签证拒签官方证明文件

处理结果：审核通过后可取消租约，退还押金

五、供应商主动取消租约

自动取消：租户及担保人（如需）未在 AST 标注的期限内完成签署，租约自动取消

无法提供住宿：供应商确认无法履行住宿义务时，将优先提供替代房源；若替代方案不被接受或无替代房源，将全额退还租户已支付的所有款项

平台免责提示

以上退订政策为供应商官方规则，平台仅做信息展示，退订申请的审核、费用核算、押金退还等均由供应商独立处理

租户需严格遵守上述时间节点及文件要求，逾期提交、文件不全或不符合要求导致的退订失败、押金扣除等后果，由租户自行承担

租约转让过程中，替代学生的资质审核、签约流程等均由供应商把控，平台不承担相关担保责任

若对政策有疑问，建议直接联系公寓官方确认，平台不负责政策解释