总则

本中介平台仅提供公寓信息展示、预订咨询对接服务，不参与租客与公寓租约的签订、履约流程。所有预订、签约、退订、转租相关权责、退款规则均以官方 2026-27 学年预订条款及正式租约为准，平台不承担任何法律、退款相关责任。

一、基础预订签约规则

1. 租约类型统一为普通法租约，租客 + 担保人、房东三方全部副签后具备完整法律约束力，即便不入住也需全额承担全租期租金。
2. 签约时限要求，8 月 1 日前提交订单，需在 5 天内完成租客、担保人全套签约手续，8 月 1 日及之后提交订单仅拥有 2 天签约办理窗口期，超时未完成全部签约流程，公寓有权直接取消预订订单，无需对租客承担任何损失赔偿。
3. 免担保人方案：若无法提供合规担保人，须在 2026 年 8 月 1 日前一次性付清全部租期租金，逾期未全款支付则预订作废。
4. 公寓单方权限：租约完成双方副签前，公寓可无理由随时取消预订；完成签约后房源锁定。
5. 入住资格：仅限全日制在校学生可预订，公寓可随时要求提供学籍证明，无法核验则有权终止租约。
6. 担保人申请规范，全款付清租金可免担保人，担保人年龄需满 18 周岁，不可与租客同住，父母、法定监护人除外，同时不能为 供应商旗下其他公寓住户，担保人需提交有效身份证件、近 3 个月居住地址账单，材料不符合标准会直接驳回审核，若租客产生欠租、各类违约赔偿、严重扰民违规行为，全部相关费用由担保人承担赔付责任。
7. 制裁名单核查：签署租约后会核查租客及担保人英国金融制裁名单，核查不通过直接取消订单。
8. 租金包含热水、电费、Wi-Fi、室内财物保险；公寓洗衣房单独收费；租金缴纳时间不受助学金发放影响，依靠助学金生活的学生可申请月度分期，联系住户团队办理。
9. 全年租金标价存在浮动，提交预订后锁定当期价格；各类专属优惠均附带独立细则。

二、冷静期无责全额退订

1. 时长区分，8 月 1 日前预订冷静期 72 小时，8 月 1 日及之后预订冷静期缩短至 24 小时，冷静期内申请取消的前提为尚未入住。
2. 申请渠道为发送邮件至住户团队，邮件标题注明「Cooling Off Period Cancellation」。
3. 退款时效为审核通过后 10 个工作日内原路返还所有已缴款项。

三、冷静期结束、租期开始前，三类特殊无责退款情形

适用场景为英国签证拒签、未达到院校录取分数线、成绩不足无法续读，需要在收到官方通知 72 小时内提交 UCAS、UKVI 或校方官方证明材料，材料核验无误则全额退还预缴租金，若收到拒签 / 拒录通知时已经入住，租金需缴纳至公寓确认解约当日。

四、租期内因学业中断可提前无责解约

适用情形包含主动退学、院校开除、入学申请被拒、因病缺课超 60 天且校方出具休学证明，办理需要至少提前 4 周书面邮件告知公寓，邮件内写明计划搬离日期，同步上传院校出具的退学 / 休学官方证明，并在约定搬离日前清空房屋，除该情形外，其余个人原因均不支持直接解约。

五、普通个人原因提前退租（唯一解决方案：转租）

不满足以上全部豁免条件时，租客必须承担全租期租金，仅可通过转租解除自身租金责任，转租前需要结清所有到期租金，无任何欠费，接手的新租客将按照当下市场现行租金签署新租约，价格可能与原合同不一致，新租客完成签约并缴清费用后，原租客才免除后续租金义务，未找到合规替代租客前，原租客持续承担全部房租。

六、配套补充说明

1. 官方 App 可查询账单、入住通知、活动提醒，用户个人数据严格遵循平台隐私政策。
2. 全部退订、材料提交事宜统一通过住户专属邮件对接公寓团队。