以下是公寓退订政策的归纳和概述，政策实时变更，请以官网和合同为准。

以下退订政策内容适用于England和Wales；

以下退订政策为24/25学年的退订政策，仅供参考。

1. 预订押金（Holding Deposit）

• 用途：支付后视为接受条款，用于锁定房间。交完押金后须在8月23日前签署合约，如果押金支付时间晚于8月23日，则须在交完押金14天后（或双方协调的其它时间）签署合约，未及时签署则押金不退。
• 转换：签订租赁协议后，部分押金转为可退还的押金（Security Deposit），剩余部分抵扣首期租金。
• 退款条件：租期结束无欠款或房间损坏，押金全额退还。

2. 冷静期内取消（Cooling-off Period）

• 条件：
• 若租期开始前14天以上预订，可在租期开始前14天内取消，全额退款。
• 若租期开始前14天内预订，可在支付押金后7天内取消，全额退款。
• 方式：通过指定邮箱发送取消请求。
• 退款：支付押金后7天内退还Holding Deposit
• 超期后果：冷静期后取消，押金不退，担保人需履行租约义务。

3. 签署租赁协议前取消

• 押金不退情况：
• 未按时完成租赁协议（如未提交担保人文件）。
• 提供虚假信息。
• 因《移民法2014》无法签约。

4. 签署租赁协议日及之后取消（需满足特定条件，仅在2024年8月23日及之前有效）

• 适用情况：
• 大学录取变更）（本科新生）：需在考试成绩公布后72小时内提交原校拒信或提交新校录取信。
• 签证失败：需在收到拒签通知后72小时内提交官方证明和取消申请。
• 后果：符合条件可免于履约，租金退还。
• 其他原因取消：押金不退，需继续支付租金（除非找到替代租客，多付的房租可退，押金不退）。

5. 入住后取消

• 条件：
• 找到符合条件的替代租客（需18岁以上、全日制学生、签订新协议并支付费用等）。
• 需支付500英镑行政费。
• 退款在替代租客入住后处理。
• 未找到替代：需支付全部租金至合同结束。

最终解释权归公寓所有