核心说明：本政策分苏格兰（2026/27学年尚未更新）、英格兰及威尔士（2026/27学年）两个区域执行，核心差异集中在退订时限、特殊豁免条件等方面。以下总结覆盖押金规则、不同阶段退订要求、特殊情况豁免、平台/房东取消权等关键内容，所有时间节点及责任条款均以官网原文为准，供留学生参考决策，最终解释权归公寓所有。

一、 通用核心规则：押金相关

1.  押金支付与效力：预订时需支付押金，支付即视为同意按条款锁定房间；押金需在支付后14天内完成租赁合同签署（或双方约定其他期限），逾期未签可能导致预订取消。

2.  押金转化与退还：签署租赁合同后，押金自动转为可退还的保证金；若为苏格兰的保障短期租赁（AST）或私人住宅租赁（PRT），保证金将存入苏格兰政府认可的独立押金保护机构（如Safe Deposit Scotland），英格兰及威尔士区域按租赁合同约定执行保证金保护。租赁期满无未缴租金、房间/公共区域无损坏时，全额退还保证金。

3.  租金支付补充：无英国担保人需分2期预付租金（每期不超过26周），有英国担保人可分3期；首期租金需在合同开始前10天支付，未支付则无法入住；第2期1月到期，第3期4月到期。特殊情况可申请4期或月付计划，需联系对应公寓团队。

4.  未获住宿offer的押金处理：若平台无法提供住宿offer，将及时告知原因或替代方案；无法提供合适替代方案时，全额退还押金（按原支付方式）。

二、 苏格兰区域退订政策

（一） 租客主动取消：14天冷静期

1.  常规冷静期：收到“确认邮件”（预订流程完成、合同确认后发送）后14个自然日内取消，可全额退还押金。

2.  临近入住的冷静期：若预订时间距入住日不足14天，取消截止时间为以下两者较早者：① 收到住宿offer邮件后14天；② 实际入住日。

3.  取消方式与退款时限：需向官网对应公寓联系方式中的住宿办公室邮箱发送取消邮件；符合冷静期条款的取消，平台将在取消申请通过后7个自然日内退还押金。

4.  冷静期后取消责任：冷静期结束后取消，租客及担保人（如有）需完全履行租赁合同约定的义务（含全额支付租金等），押金不予退还。

（二） 签署租赁合同前的取消情形

公寓有权退还押金并取消预订的情况（需提前通知）：

1.  平台已尽合理努力协助签署合同，但租客逾期未完成（如未及时完善申请、未提供担保人信息及证明文件）；

2.  租客提供虚假或误导性信息；

3.  因《2014移民法》限制，无法签署租赁合同。

（三） 签署租赁合同后的取消情形（含冷静期后）

1.  常规取消：冷静期后取消，押金不予退还，租客及担保人需履行合同义务（无论是否领取钥匙）。

2.  替代租客豁免：若能找到符合条件的替代租客（经平台同意），可解除合同义务，多付租金将退还（以公寓团队确认的正式解除日期为准）。

3.  特殊豁免情形（需提供证明并经平台/房东认可）：

① 取消通知在14天冷静期内；② 英国签证申请被拒；③ 特殊情况（如重病）。符合条件者可解除合同，自取消日起无需承担后续合同义务。

4.  签证被拒的补充要求：需在收到官方拒签通知后72小时内提交：① 官方拒签证明；② 书面取消申请。平台将取消合同并退还已付租金。

（四） 入住后的退租（合同期内）

1.  公寓可能同意解除合同的条件：

① 不得擅自转让或转租（需符合租赁合同11.1(m)条款并获得书面同意）；② 找到符合条件的替代租客承接剩余租期：替代租客需年满16.5岁、为公寓附近高校全日制学生（若公寓与特定高校有协议，需为对应高校学生），需签署新租赁合同、支付应付费用，且合理情况下需提供符合条件的担保人（担保人需接受合同条款）；③ 退款需在替代租客完成签约、付款并入住后办理。

2.  未找到替代租客的责任：需支付合同期内全额租金直至租期结束。

（五）公寓的取消权

1.  逾期未签合同：收到住宿offer后14个自然日内未在线签署租赁合同，公寓可通过邮件通知取消预订；

2.  逾期未入住：合同开始日未入住且未签署合同，公寓可随时通过邮件通知取消预订；

3.  已签合同后的取消：仅在双方协商一致或符合本政策“签署前取消情形”时方可终止。

（六） 特殊豁免：未获得大学录取的新生

1.  适用条件：仅适用于本科新生，因未达到录取分数线导致大学offer被撤回，或超出分数线选择其他大学；

2.  核心要求：① 对应公寓需支持本政策（需直接联系住宿团队确认）；② 考试成绩公布后72小时内提交：大学拒绝信、新大学录取通知书；

3.  政策性质：-site specific（因公寓而异），务必提前确认。

（七） 租期变更与换房规则

1.  租期变更：不可缩短租期；合同开始前可免费申请延长（视房间 availability）；

2.  换房：合同开始前可免费升级房间或更换同类型房间（视房间 availability）；入住后换房需视房间 availability 并向对应公寓团队申请。

三、 英格兰及威尔士区域退订政策（2026/27学年）

（一） 14天冷静期取消

1.  适用条件：租赁合同未生效且未领取钥匙；冷静期为签署2026/27学年/学期首份租赁合同后的14个自然日；

2.  取消方式：书面或邮件通知公寓经理；

3.  退款：公寓确认收到取消通知后，取消合同并全额退还预付租金及其他已付租金。

（二） 冷静期后取消

1.  取消方式：书面或邮件通知公寓经理；

2.  责任承担：需继续承担租赁合同约定的租金支付义务，直至找到符合条件的替代租客；租客负责寻找并推荐替代租客；租金责任持续至替代租客完成14天冷静期。

（三） 签证未获批的取消豁免

1.  优先方案：可申请转至平台全球其他区域的公寓（若更换留学地点）；

2.  解除合同条件：无法转至新地点公寓时，满足以下条件可解除合同：① 收到拒签通知后3天内，书面/邮件向公寓经理提交取消申请；② 提供使馆/签证办公室出具的拒签信；

3.  补充责任：若租赁合同已生效，需继续承担租金义务直至提交上述材料。

（四） 未获得大学录取的新生豁免（仅本科新生适用）

1.  优先方案：可申请转至平台其他区域公寓（若更换留学地点）；

2.  解除合同条件：无法转至新地点公寓时，满足以下条件可解除合同：① 2026年8月22日前，书面/邮件向公寓经理提交取消申请；② 提供大学或UCAS的拒绝信；

3.  退款：平台确认收到申请后，全额退还预付租金及其他已付租金。

四、 通用附则

1.  管辖法律：苏格兰区域适用苏格兰法律；英格兰及威尔士区域适用对应区域法律；

2.  政策更新：本政策更新于2025年12月（英格兰和威尔士），具体条款以公寓官网最新版本及租赁合同为准；

3.  免责提示：本总结为官网政策归纳，所有退订申请需按要求提交书面材料并经平台/房东审核，最终取消结果及退款时限以官方确认为准；租客需严格遵守时间节点，逾期可能导致无法享受豁免条款。