总则

本中介平台仅提供公寓信息展示及预订对接服务，不参与租约的签订与履行。租约相关的权利义务、退订流程及责任划分均由 Student Castle 公寓与租户依据官方取消政策、正式租约确定，本平台不对租约履行及退订结果承担任何法律责任。

学生退订政策完整说明

一、已完成双方副签订单基础规则

订单完成双方副签后具备法律约束力，无自由无责取消权限，仅政策列明特殊情形方可申请解约。

常规转租提前解约方案

1. 寻找替代租客主要责任由租户承担，公寓仅可酌情协助，无法保证能找到合适接手人；
2. 仅当合格替代租客完成签约、缴清租金并实际入住后，扣除不可退款费用，剩余预缴租金才予以退还；
3. 若租约剩余时长不足 12 周，公寓有权拒绝接收替代租客，无法通过转租方式提前解约。

二、三类可全额退还预缴租金的豁免退订情形

1. 签证拒签（No Visa）

适用前提：赴英留学签证被拒，且租期起始日距离签证拒签结果下发不超过 30 天；

材料要求：收到官方拒签信后 48 小时内提交文件；

福利：材料按时合规提交审核通过，全额返还所有预缴租金。

2. 未取得大学录取（No University Place）

适用前提：成绩未达标，未被目标院校录取；

材料要求：收到院校拒录函 / 成绩不达标证明 48 小时内提交；

福利：材料按时合规提交审核通过，全额返还所有预缴租金

3. 因病休学退学（Withdrawal from University）

遵循 ANUK 行业准则，因校方出具医疗退学证明可无罚金提前解约；

操作流程：先联系物业经理确认自身符合资格，审核通过后提交学校官方医疗退学证明即可办理。

三、仅缴纳预缴租金、未完成完整签约的取消扣款规则

选定房间并支付预缴租金，但未走完全部签约流程后续取消：

不予退还的金额取二者较低值：①已缴纳的全部预缴租金 ②一周房租。

举例：预缴租金少于一周房租，则全款不予退回；预缴租金高于一周房租，仅扣除一周租金，剩余款项返还。

四、英格兰区域房源专属法律条款

1. Student Castle 所有英格兰公寓均为合规专项学生公寓（PBSA），已在官方认证机构备案，适用《租客权利法案》豁免条款；
2. 公寓可正常发放匹配完整学年的固定期限租约；
3. 法案规定的租客单方提前解约法定权利不适用于本公寓租约，所有住户必须完整履行整个固定租期的全部合约义务，不能仅凭通知提前退租。