取消政策

签署本租赁协议后，您的预订即被确认。我们自愿提供72小时的“冷静期”，自您签署租赁协议之日起计算。

如果您在 8 月 1 日或之后预订将于 9 月开始的学年，冷静期将缩短至自您签署租赁协议之日起 24 小时。

在冷静期内，如果您决定取消住宿预订，您必须直接向物业团队发送电子邮件，我们将全额退还预付租金并解除您的租赁协议。

当您拿到房卡并办理入住手续时，冷静期将立即自动结束。

冷静期结束后；

1. 您将受租赁协议条款的约束。
2. 预付租金并非《2019 年租户费用法案》规定的定金。它将按照您的租赁协议付款计划中规定的付款时间表，从您的租金分期付款中扣除。
3. 在整个租赁期内，您仍需承担租赁协议规定的租金责任。

如果符合以下条件，您或许可以在冷静期之外取消租约：

您无法获得签证。

你未能达到本学年大学课程的入学成绩要求。

如果您符合上述任何情况，请发送电子邮件至hello@yourtribe.com说明您需要取消的原因。我们需要您在收到通知或决定公布/作出之日起 7 个日历日内提供您所在教育机构、UCAS 或签证/大使馆的正式书面证明。

如果您提供的证据足以令我们满意，您将有资格解除租赁协议。如果您的解除合同申请已获批准，但您的合同已经开始，那么您仍需支付直至您完全搬离房屋之日以及我们批准您的取消申请之日止的所有欠租。

如果您因上述原因以外的其他原因取消租约，您需要找到一位替代住户来接替您的租约，并需支付不超过 50 英镑的费用，此费用符合 2019 年《租户费用法案》的规定。替代住户必须能够在英国合法居住，并且符合您对住宿/公寓的偏好。

您有责任寻找新的租客。如果找到合适的租客，他们必须签署剩余租期的合同，并按照您签署的合同中的付款计划承担相应的责任。

新租户在领取钥匙前需预付一笔租金，具体金额取决于新租户的入住日期（例如，如果新租户在分期付款日后入住，则需支付该分期付款金额）。应付金额将在租约开始前计算并告知准租户。

如果成功找到替代租户，您将从新租户入住之日起解除租赁协议。

我们会逐案评估所有取消申请，在做出决定之前，您仍需承担所有住宿费用。

如果您因病或其他特殊情况需要退宿，我们将根据具体情况进行评估。您必须通过电子邮件提出取消申请，并提供相关且令人满意的证明文件。如果我们收到的证据充分且令我们满意，我们将以书面形式确认您的取消申请已获批准。

如果您在入住日期（如预订详情中所述）后的 14 天内未入住房间，且未向我们提供令我们满意的书面解释，我们将视此违约行为为无条件解除本租赁协议。

届时，我们可能会重新出租该房间，如果与另一人成功签订租赁协议，则视为我们已接受该要约，并同意在与另一人签订的租赁协议的合同生效日期（即“退租日期”）退租。

您仍须按照本租赁协议支付到期的任何租金、费用或开支，直至退租日，我们保留追讨任何未付金额的权利。