以下是公寓退订政策的归纳和概述，政策实时变更，请以官网和合同为准。

一、供应商取消预订的情况

※ 平台提示：以下情况供应商有权取消预订并扣留费用，需提醒用户注意

用户违约：

• 超过截止日期后拒绝签署租赁协议
• 未按时提交申请材料或担保人信息（如适用）
• 提供虚假信息
• 因移民身份问题无法签约
• 背景调查未通过（用户或担保人涉及制裁名单/执法数据库）
• 未支付到期款项（如首期租金）
• 违反租赁协议条款

逾期未取钥匙：

• 签约后超过租赁起始日2周未取钥匙，供应商有权：
• 取消协议并重新出租房间
• 不退已付费用（含定金）（用于弥补空房损失）

二、用户取消预订的情况

A. 钥匙领取或租赁起始日前取消

1. 未签约且已过截止日期：不退定金
2. 已签约但符合特殊条件（需提供证明）：
• 提前取消：8月1日前（非9月起始的需提前28天）
• 7天内无理由取消：支付定金后7天内（未取钥匙）
• 签证被拒：需72小时内提交官方拒签证明
• 未获第一志愿录取：需72小时内提交成绩单+大学拒信
• 延迟入学：需起始日前1周提交延期证明

B. 钥匙领取或租赁起始日后取消
※ 平台提示：需强调用户需自行寻找替代租客

• 唯一退订方式：找到符合资质的替代租客（需供应商审核）
• 可申请退订的时间段：租赁起始后1个月至结束前2个月
• 退款规则：
• 替代租客签约并付款后，扣除定金作为退订费，余款退还
• 退款在28天内完成

三、证明材料要求

1. 签证被拒：需提交书面声明+官方拒签信（收到通知后72小时内），定金可退
2. 大学未录取：需提交书面声明+大学/UCAS拒信（成绩公布后72小时内），定金可退
3. 延迟入学：需提交书面声明+大学延期证明（起始日前1周），定金不退
4. 7天内无理由取消：仅需邮件通知（无需证明），可全额退款
5. 常规提前取消：仅需邮件通知，定金不退

四、平台责任规避提示

用户义务：

• 所有取消请求必须通过指定邮箱提交
• 超时或材料不全视为无效取消，费用不退

费用风险：

• 非合规取消（如个人原因反悔）需支付全额租金，直至找到替代租客
• 替代租客需通过供应商审核

免责声明建议：
"本政策摘要仅供参考，具体执行以供应商最新条款为准。用户应自行核对租赁协议，平台不承担因政策理解差异导致的损失。"