以下是公寓退订政策的归纳和概述，政策实时变更，请以官网和合同为准。

未支付一周订金，则可无责退订；

若已支付订金，请参考如下内容：

1. 租期开始时间晚于预订后8周（如6月预订9月入住）

• 无条件退款期：预订后14天内可免费取消，全额退款，无后续责任。
• 14天后取消条件：
• 签证被拒：若因未获英国签证且能提供证明，可在8月20日前取消。
• 替代租客：若公寓方找到符合租约责任的新租客（需公寓批准），可取消。

取消费用：

• 无论以上哪种情况，均需保留一周订金作为手续费。
• 若已支付超过一周租金且未入住，超额部分可申请原路退款。

2. 租期开始时间在预订后8周内（如8月预订9月入住）

• 无条件退款期：预订后7天内可免费取消，全额退款，无后续责任。
• 7天后取消条件：
• 仅限替代租客：若公寓方找到符合条件的新租客（需公寓批准），可取消。
• 若租期已开始（无论是否入住），需通过官方"申请终止合同流程"操作。
• 取消费用：
• 需支付一周租金作为取消手续费，超出一周的未使用租金可申请原路退款。

3. 已入住后的退租条件

• 终止租约条件（需公寓批准）：
• 需找到符合剩余租期责任的新租客及担保人（租约条款与原合同一致）。
• 剩余租期需≥7周。
• 需提前至少1周搬离（或按公寓通知的时间）。
• 费用：
• 需支付终止合同手续费（覆盖管理成本）。
• 未使用的超出一周租金的费用可申请原路退款。

申请取消流程

1. 登录账户：通过urbanest门户验证身份。
2. 发起对话：使用橙色聊天工具新建对话（勿回复旧消息）。
3. 获取表单：索要"下学年退订表"，通过唯一链接填写。
4. 提交材料：附上相关证明（如签证拒签信）及补充信息。
5. 等待审核：公寓将通过邮件通知结果及后续步骤。

关键注意事项

• 时间敏感：注意14天/7天无条件退款窗口及8月20日截止日期。
• 替代租客主导权：是否批准取决于公寓单方决定。
• 退款路径：超额租金仅退回原支付账户。
• 手续费不可免：无论何种情况，均需支付一周租金作为手续费。

政策最新更新时间：2025.1

最终解释权归公寓所有