总则

本平台仅提供英国各学生公寓房源信息展示、政策翻译与文字整理咨询服务，不参与任何公寓租约签署、租金 / 押金收付、线下入住、纠纷调解流程；全部预订、取消、转租、退费、担保、优惠发放等权责，均以对应公寓官方最新原版条款、英国当地住房法规为准。平台仅做客观文本梳理，不对公寓规则的有效性、执行力度做担保，若因公寓政策变更产生损失，平台不承担任何退费、赔偿、法律连带责任。所有取消、申诉材料均需直接发送公寓官方指定邮箱。

本政策更新至 2025 年 10 月 14 日，英格兰、苏格兰两地执行规则完全一致；所有取消邮件必须使用租约预留邮箱发送，无特殊豁免情形下，签约后学生需承担完整租期全部租金。

一、冷静期规则

1. 常规预订（2026.8.1 前签约）：签署租约起 7 天冷静期，邮件向对应楼栋邮箱申请取消，押金 + 预付租金全额原路退还，退款时效 30 个工作日。
2. 旺季预订（2026.8.1 及之后签约）：冷静期缩短至签约后 24 小时，冷静期内取消全额退押金。
3. 失效规则：冷静期内领取房间钥匙，冷静期立刻终止，不再享受免费取消资格。

二、冷静期结束、尚未入住：5 类官方无责取消（仅退押金，预付租金不退）

满足以下任一条件，邮件提交院校 / UCAS / 使馆官方证明（需含本人全名）可申请解约：

1. 未达到目标大学录取分数线（No Place No Pay）
2. 留学签证被拒（No Visa No Pay）
3. 就读必备学前语言课程被校方取消
4. 入学延期至 2027-28 学年
5. 更换就读城市，Aparto 在该城市无房源:无故不入住、未提交合规证明，仍需全额承担整期租金，公寓有权追缴所有欠费。

三、已入住后唯一豁免解约：因病退学

仅同时提供校方盖章退学函 + 正规医院病情证明才可申请解约；

以下情况一律不批准特殊解约：自行休学、资金不足、挂科留级、院校纪律开除、单纯成绩不达标。

结算规则：审批通过可退押金（扣除欠费、房屋损坏扣款），已缴预付租金不予返还，学生仍需承担至解约当日所有应付租金，申诉结果为最终裁定。

四、其余所有个人原因（换房、通勤、计划变更等）只能转租

1. 转租截止时间：2027 年 5 月 1 日后不再受理任何租约承接；
2. 替代租客要求：全日制学生，匹配房型（同性公寓需同性别），不能是 Apart 现有住户或已预订学生；
3. 固定费用：200 英镑行政手续费，不予退还；
4. 租金责任：新租客完成签约、走完自身冷静期并正式入住前，原租客持续全额付租；全部流程完成后方解除原租约义务；
5. 押金：转租成功后扣除欠费、损坏费用予以退还。