以下是公寓退订政策的归纳和概述，政策实时变更，请以官网和合同为准。

一、租约开始前取消政策

未录取可退订（No Offer No Pay）（适用所有公寓）

• 条件：租约开始前7天以上，且需提供以下材料：
• 预订编号及公寓信息
• 该城市院校的拒录证明（需在收到证明后24小时内发送邮件）。
• 结果：无违约金，可退押金。

拒签可退订（No Visa No Pay）（适用所有公寓）

• 条件：租约开始前7天以上，且需提供以下材料：
• 预订编号及公寓信息
• 澳大利亚内政部（DHA）的拒签信（需在收到后24小时内邮件通知）。
• 结果：无违约金，可退押金。

签证审核中可退订（适用所有公寓）

• 条件：租约开始前7天以上，且需提供以下材料：
• 预订编号及公寓信息
• DHA官网签证审核状态的截图。
• 结果：无违约金，可退押金。

无忧退订（仅限堪培拉Y Suites on Moore）

• 条件：租约开始前21天以上通知取消。
• 结果：无违约金，可退押金。
• 注意：21天内取消需支付标准违约金。

二、租约开始后取消政策

需签署法律协议：

• 入住前需签订《租赁协议》《住宿协议》等法律文件，违约需承担相应罚金。
• 流程：书面通知管理方，填写退租表格，前台协助处理。

三、其他原因取消政策

房间类型不可用：

• 若因公寓方原因导致房间不可用，可退还押金。

非政策涵盖原因取消：

• 押金处理：
• 所有公寓：预付押金（含55澳元卫浴/床垫费）不退。
• 指定公寓（Gibbons、Margaret、Regent）：全额押金不退。

四、关键注意事项

• 时效性：所有材料需在收到证明后24小时内提交，超时无效。
• 适用对象：仅限首次入住的新生，租约开始后政策失效。
• 不可变更：已确认的预订不可延期或更改日期。
• 特殊咨询：其他未列明情况需邮件联系。

政策最新更新时间：2024年9月20日

最终解释权归公寓所有