总则

本平台仅提供 房源信息展示、预订咨询服务，不参与租约签署与履约流程，全部退订、转租、退费相关权责均以 官方退订政策为准，平台不承担任何法律纠纷及退款赔付责任。

一、冷静期规则

预订后 7 天内取消无需支付任何罚金；预订旺季时段冷静期缩短至 48 小时。超出冷静期提出取消，公寓有权扣留押金，用以抵扣行政成本。

二、租约转让（转租）相关要求

租客提前退租唯一途径为完成租约转让，接替租客必须是正规院校全日制在读 / 即将入学学生，且完整签署转让协议、提交全套资料，公寓仅在新租客签约入住后处理退款。

收费标准：租客自行找到接替租客收取 50 镑服务费；委托公寓帮忙招租收取 250 镑服务费。需书面申请公寓代为寻找租客，该费用覆盖行政、宣传、保洁支出，若最终未能匹配到合适接替人，对应费用原路退还。

三、大一新生无录取豁免政策（No Place, No Stay）

仅本科大一学生适用，未达到录取分数线可申请解约。需出成绩 5 个自然日内告知公寓，并提供 UCAS 或院校官方拒录文件，存在其他院校录取通知也需一并提交，审核完成后 10 个工作日内办理退款。

四、签证拒签豁免政策

签证申请被拒可申请取消预订，需在收到官方拒签文件 5 天内提交相关佐证材料。