总则

本中介平台仅提供公寓信息展示及预订对接服务，不参与租约的签订与履行。租约相关的权利义务、退订流程及责任划分均由 Mezzino 公寓与租户依据官方取消 & 提前终止政策、正式租约确定，平台不对租约履行、退订结果承担任何法律责任。

一、冷静期无责全额取消

1. 规则时效：签署租约同意书起7 个自然日冷静期（英格兰 / 威尔士）；苏格兰为 14 天冷静期。
2. 生效前提：租期未开始、未入住、未领取钥匙。
3. 退款规则：冷静期内书面发取消通知，租金、押金全额退还；公寓可依法扣除合规预订 / 行政手续费。
4. 特殊截断：入住日落在冷静期内，则冷静期提前至入住当日结束。

二、冷静期结束、入住前取消（个人原因放弃预订）

1. 租客不能单方面解约，唯一途径：找到公寓审核认可的替代租客接手剩余租期。
2. 权责：租客自行寻找接手人，公寓拥有全部审核否决权；公寓可收取合理转租行政费。
3. 责任截止：替代租客租约生效当天，原租客不再承担租金。

三、租期已开始（已入住）提前解约

1. 基础义务：租约生效后租客需承担完整租期全部租金，仅转租一条出路。
2. 硬性条件：找到公寓批准的替代租客、结清所有欠费、支付 £50 房间整理费。
3. 租金承担：直至新租客正式入住前，原租客持续缴纳所有租金。
4. 禁止私下转租、私自转让合约，私自交接视为严重违约。

四、学业 / 健康特殊免责解约（无需承担全租，仍收 £50 手续费）

适用情形（满足其一）：

1. 被院校劝退、取消录取资格；
2. 因病休学超 60 天，且学校已办理休学手续。申请硬性要求：
3. 至少提前 4 周提交书面解约申请；
4. 写明计划搬离日期；
5. 提供学校官方证明文件；
6. 在约定日期前清空房屋。材料有瑕疵公寓会告知补正，审核通过后公寓可对外招租，统一收取 £50 房间整理费。

五、大一新生两项专属全额免罚取消（入住前申请，非所有公寓适用，以官网为准）

1. No Place No Pay 未录取免付

适用：大一本科 / 硕士新生未拿到目标院校录取

材料：UCAS 或院校官方拒录证明

时效：入住前提交，审核通过租金押金全额退还

2. No Visa No Pay 签证拒签免付

适用：国际学生英国留学签证被官方拒签

材料：使馆出具正式拒签文件

时效：入住前提交，审核通过租金押金全额退还

六、租客身故特殊终止

租客身故后，书面通知公寓租约立即终止，身故当日起无需再付租金；身故后预缴租金全额退还给遗产继承人。

七、公寓无法按期交付房源

入住前公寓不能提供约定房间，且无法给出同等标准替代房源，租客可书面解约，所有已付款项全额退还。

八、公寓单方面收回房源（租客违约）

出现以下情形公寓可走法律程序收房，租客全额承担剩余租金 + 相关费用：

1. 租金长期拖欠；
2. 不再是全日制在校学生；
3. 国际学生失去英国合法居留 / 学习签证；
4. 严重扰民、破坏消防设备、私藏违禁品、犯罪行为等重大违规；
5. 担保人失效且无法补充合规担保人（分期订单）。

九、通用配套规则

1. 所有取消、解约、通知均必须书面形式（邮件 / 纸质）；
2. 公寓有权要求各类退订对应的证明材料；
3. 退款在合理周期内处理；
4. 全部收费符合英国《2019 租客费用法案》；
5. 英格兰租约初始为短期保障租约，未来《租客权利法案》生效后，合规学生公寓自动转为普通法租约，无需重签合同。