总则

本平台仅提供学生公寓房源信息展示、预订咨询对接服务，不参与租约签署、资金收付、入住及纠纷调解流程；全部预订、取消、转租、押金、租金权责均以官方租赁条款为准，平台不承担资金赔付、法律连带责任，所有退租申请需书面发送至公寓指定邮箱并留存邮件凭证。

前提条件：以下所有取消规则，一旦学生已经入住公寓，则无法解除租约。

一、常规取消规则

1. 14 天冷静期（尚未入住） 签署租约起 14 自然天内，书面提交取消申请，公寓全额退还押金。仅适用于未入住人群。
2. 冷静期结束后至 2026 年 7 月 30 日（尚未入住） 允许提前终止租约，公寓将收取解约行政成本 250 英镑，如需加收增值税另行计算，费用直接从押金中扣除，剩余押金予以返还。
3. 2026 年 7 月 31 日及之后（租约开始日前、尚未入住） 不支持直接单方面解约，必须寻找合格替代租客。在找到替代租客前，租客需要持续支付租约约定全部租金，公寓保留押金；成功找到替代租客并完成新租约签署，原租约终止；无法找到替代租客，押金不予退还，同时需要付清全部合约租金。

二、两类特殊无责豁免政策，满足条件可全额退款

1. No Place No Pay，仅大一本科新生适用 适用情形：未达到院校录取分数线，大学撤销录取 offer。需要提交院校拒信或者 UCAS 结果截图，须在成绩公布日起 7 个自然日内发送材料至官方邮箱。审核通过后租约解除，押金与已付租金全额退还。
2. No Visa No Pay，本科生、研究生全部适用，政策有效期至 2026 年 9 月 1 日 适用情形：英国留学签证申请遭到 UKVI 拒签，本政策不适用于签证获批后又被撤销的情况。需要提交书面取消申请以及 UKVI 官方拒签信，须在收到拒签信当日起 7 个自然日内提交材料。审核通过后租约解除，押金与已付租金全额退还。

三、统一申请渠道

所有取消申请、豁免材料请发送邮箱

重要风险提示

只要已经入住 Studio 房间，任何情况均不能终止租约。7 月 31 日后不满足特殊豁免条件、因个人原因申请取消，只能通过转租方式处理。两项豁免政策均严格执行 7 天材料提交时限，超出时限将无法享受全额退款福利。