取消预订

如果您在线接受了住宿要约，或签署了租赁协议，之后决定取消合同，仅在少数特定情况下您可以取消预订。

在初始取消期（“冷却期”）内取消

您可以在预订之日起 最多7个日历日内 取消租赁协议，该期间称为初始取消期，或称“冷却期”。

只要您的预订在此初始取消期内取消，我们将全额退还您的押金。

请注意，取消预订后退还押金可能需要数周时间，具体取决于押金在租约押金保障计划中的处理进度。如果在取消时押金已交由租约押金保障计划保管，则该计划按其自身流程处理，我们无法影响其退款速度。

在初始取消期（“冷却期”）之后取消，或在领取钥匙和/或入住之后取消

如果租客希望在初始取消期（“冷却期”）过后，或在领取钥匙和/或入住房间之后取消预订，则该租客仍需对合同期内全部租金承担责任，直至找到房东可接受的另一位租客且该房间能够重新出租为止。

重要提示： 根据本条款，Homes for Students 没有义务与任何现有租客或其代表或代理人所推荐的替代租客签订租赁协议。

虽然我们始终会尽力协助，但 Homes for Students 或房东没有义务寻找替代租客来接手租约。

租客有责任确保房间适合重新出租，房间必须保持与租客入住时相同的清洁和可出租状态，并且须可供看房以便重新出租。

如果找到合适的租客且房间成功重新出租，我们将退还押金，扣除任何相关费用以及 £50 的合同变更费。对于根据现行法律规定的任何适用法定通知期结束后终止的租约，不收取 £50 费用，押金将予以退还。请注意，对于向非英国银行退还押金的情况，将从退款金额中扣除 £20 以支付国际银行手续费。

已支付的押金不可转让，不能转移给其他租客，也不能转入其他年份。

在原始租客解除租赁协议项下的合同义务之前，“冷却期”必须已过，或者新租客已支付租金并搬入公寓。如果替代租客在其 7 天初始取消期内取消了新预订，则现有租客仍需承担租金，直至找到另一位替代租客。

请注意，如果租客在租约结束前提前搬出，则须等到租约结束日期才能申请退还押金。

一年级申请者及一年级研究生

无学籍，无需付款：

如果您是未来的本科一年级或研究生一年级学生，且因未达到所需入学成绩而被首选大学或高等教育机构撤回了录取通知，您将有资格解除本协议。

您必须在成绩公布之日起 3个日历日内（且不晚于 8月28日，以两者中较早者为准）提供大学出具的您未被录取的书面证明。我们将解除您的合同且不收取罚金，并退还已付押金。

如果您是未来的本科一年级学生，且因成绩超出预期而选择去另一所大学，您也可能有资格解除本协议。

要在上述情况下申请解除本协议，您必须：

• 使用您预订时所用的电子邮件账户发送邮件至 salesenquiries@wearehomesforstudents.com，或（如已入住）发送至您所在公寓的邮箱，确认您希望取消预订，并注明您的全名、所预订公寓的详细信息；

• 发送您所选大学/学院或 UCAS 出具的书面拒绝信、您的 UCAS 状态截图（确认未达到所需成绩），或通过 UCAS 调剂被新大学录取的证明副本。

这些文件必须于成绩公布之日起 3个日历日内（且不晚于 8月28日，以两者中较早者为准）由我们收到。

在收到所需文件后，我们将进行核实，如经核实满意，我们将取消您的协议并在 30天内 处理全额押金退款。

如果您未能在 3 天内提供上述信息，您将需要提前 4周 发出通知，并在此期间继续承担任何应付租金。

二年级及之后年级的学生

您可以在预订之日起 最多7个日历日内 取消租赁协议，该期间称为初始取消期，或称“冷却期”，只需发送邮件至 salesenquiries@wearehomesforstudents.com 或（如已入住）发送至您所在公寓的邮箱即可。

只要您的预订在此初始取消期内取消，我们将全额退还您的押金。

请注意，取消预订后退还押金可能需要数周时间，具体取决于押金在租约押金保障计划中的处理进度。如果在取消时押金已交由租约押金保障计划保管，则该计划按其自身流程处理，我们无法影响其退款速度。

在冷却期之外，只有在找到合适的替代租客、发出现行法律规定的任何适用法定通知、或者您被大学或高等教育机构取消录取资格的情况下，您的租赁协议才会被批准终止。

如因未达到所需成绩或大学录取资格被取消而申请解除本合同，您必须：

• 使用您预订时所用的电子邮件账户发送邮件至 salesenquiries@wearehomesforstudents.com，或（如已入住）发送至您所在公寓的邮箱，确认您希望取消预订，并注明您的全名、所预订公寓的详细信息；

• 发送您所在大学/学院出具的确认信，证实未达到所需成绩或您的录取资格已被取消。

这些文件必须于您收到该确认函之日起 3个日历日内 由我们收到。

在收到所需文件后，我们将进行核实，如经核实满意，我们将取消您的协议并在 30天内 处理全额押金退款。如果在取消时押金已交由租约押金保障计划保管，则该计划按其自身流程处理，我们无法影响其退款速度。

如果您未能在 3 天内提供上述信息，您将需要提前 4周 发出通知，并在此通知期内继续承担任何应付租金。

仅限国际签证申请者

无签证，无需付款：

在您的租期开始之前：

如果您未能在租赁协议开始之前获得签证，您必须：

• 使用您预订时所用的电子邮件账户发送邮件至 salesenquiries@wearehomesforstudents.com，或（如已入住）发送至您所在公寓的邮箱，确认您未能获得所需签证并希望取消租赁协议，注明您的全名、所预订公寓的详细信息；以及

• 发送您从英国签证与移民局收到的签证被拒官方通知。

这些文件必须于您收到该通知之日起 3个日历日内 由我们收到，且对于学年预订，必须在 9月1日之前 收到。

如果在此日期之前未收到此确认函且您的租期已开始，您将需要提前 4周 发出通知，并承担从租期开始至通知期结束期间的租金。

只要我们在规定时间内收到正确的文件，您将被解除租赁协议且押金将予以退还。

在您的租期开始之后：

如果您的租期已经开始且您尚未领取钥匙，您将被收取从租约开始日期起至您提供签证被拒证明之日止的租金。此情形需遵守 4周 通知期，在此期间您仍需承担租金支付责任。

如果您在领取钥匙后签证被撤销，您必须立即（收到官方通知 48小时内）通过邮件通知公寓团队，发送至 salesenquiries@wearehomesforstudents.com 或（如已入住）您所在公寓的邮箱。

您需要提供英国签证与移民局出具的官方文件作为签证被撤销的书面或邮件确认，以及大学出具的确认您已被释放的信函，且您将无法继续居住在该公寓。

因学生身份丧失或暂停而取消

在以下情况下，您可以终止租赁协议：

• 您已退学、被开除或被拒绝入读您所在院校；或

• 您因病缺课超过 60天，并已与您所在院校达成协议暂停学业。

在此情况下，您必须以书面形式告知我们您预期的搬离日期，提前至少 4周 发出通知，并提交令人满意的支持性证据（通常由您的大学出具书面确认函即可）。

• 发送邮件至 salesenquiries@wearehomesforstudents.com 或（如已入住）发送至您所在公寓的邮箱，确认您希望取消租赁协议。

• 注明您的全名和所预订公寓的详细信息；

• 如适用，提供医疗证明（例如医生的证明信）；

• 确认预期的搬离日期；

• 提供您所在大学或学院出具的确认您的学生身份已被暂停或撤销的证明信。

敏感或特殊例外情况

您可以书面形式或通过电子邮件向特殊条件小组提交请求，发送至 salesenquiries@wearehomesforstudents.com 或您所在公寓的邮箱，并附上支持性证据（包括医疗信息或来自您就读院校的支持信息，视情况而定），以便审核您的个案。

该小组将审核您的请求并考虑您的具体情况。小组做出决定后，将书面通知您和您的担保人。该小组力求在 10个工作日内 确认决定*，该决定为最终决定。

*有时因需要房东额外批准，可能需要更长时间。

替代租客

虽然我们始终会尽力协助，但 Homes for Students 或房东没有义务寻找替代租客来接手租约。

租客有责任确保房间适合重新出租，房间必须保持与租客入住时相同的清洁和可出租状态，并且须可供看房以便重新出租。

如果找到合适的租客且房间成功重新出租，我们将退还押金，扣除任何相关费用以及 £50 的合同变更费。对于根据现行法律规定的任何适用法定通知期结束后终止的租约，不收取 £50 费用，押金将予以退还。请注意，对于向非英国银行退还押金的情况，将从退款金额中扣除 £20 以支付国际银行手续费。

已支付的押金不可转让，不能转移给其他租客，也不能转入其他年份。

在原始租客解除租赁协议项下的合同义务之前，“冷却期”必须已过，或者新租客已支付租金并搬入公寓。如果替代租客在其 7 天初始取消期内取消了新预订，您仍需承担租金，直至找到另一位替代租客。

一旦我们接受了替代租客，或现行法律规定的任何法定通知期结束，您必须在 5个工作日内 将房间钥匙归还至公寓办公室。搬出前，您需要向公寓团队确认您的联系方式，以确保能够收到通知。