如果租期开始时间在预订确认后超过 8 周：

例如，如果您在六月份确认预订，租期从九月份开始……

顾客可在预订后 14 天内取消预订，获得全额退款，且无需承担任何其他责任。

确认预订后14天内可以取消：

1. 如果您在 8 月 20 日之前没有获得进入英国的签证，并且能够向我们提供证明，请与我们联系。
2. 我们可自行决定是否找到合适的替代租户来承担全部租赁责任（请注意——您有责任提供合适的替代租户）。

3.无论上述第1点和第2点所述情况，如果您的取消申请获得批准，您将损失已支付的一周租金作为取消费用。如果您已支付超出一周租金但未入住期间的额外租金，您可以申请退款至原支付账户。

如果租赁期在预订确认后8 周内开始：

例如，如果您在八月份确认预订，租期从九月份开始……

顾客可在预订后 7 天内取消预订，获得全额退款，且无需承担任何其他责任。

7天后您将无法取消预订，但如果我们找到符合条件的替代租户并承担全部租赁责任，我们可以自行决定取消预订。（请注意——您有责任提供符合条件的替代租户。）

替换租户必须是目前在读大学生或在入住 Urbanest 期间就读大学，并且能够居住到您剩余的租约期限结束。

如果您的取消申请获得批准，您将损失已支付的一周租金作为取消费用。如果您已支付超出一周租金但未入住期间的额外租金，您可以申请退款至原支付账户。

如果您已办理入住手续：

例如，如果您已经取回了钥匙……

如果符合以下条件，我们可自行决定是否同意您终止租约：

我们可以找到合适的新租户和担保人，他们愿意与我们签订一份新的租赁协议，租期为本协议的剩余期限，条款与本协议相同（请注意——您有责任提供合适的替代租户）。

如果您的终止申请获得批准，您需同意支付一笔费用以涵盖所有成本和管理费用。如果您已支付任何未使用期间的额外租金，您可以申请退款至原支付账户。

如何申请取消：

如需取消订单，您必须：

1. 登录您的 Urbanest 门户网站，以便验证您的帐户。
2. 使用橙色小部件发起新的对话（即不要回复现有的对话）。
3. 索取取消表格。
4. 您将收到一个专属链接。
5. 请填写表格，提供任何证据和补充信息，以便团队成员审查您的案件。

6.收到您的取消请求后，我们将向您发送电子邮件，告知您的请求状态以及任何其他信息。