总则

本平台仅提供 Urbanest 房源信息展示、预订咨询对接服务，不参与租约签署、资金收付、入住及纠纷调解流程；全部预订、取消、转租、退费权责均以 Urbanest 官方条款及正式租赁合约为准，平台不承担资金赔付、法律连带责任。

一、按照预订与租期起始间隔划分冷静期

1. 租期起始距离预订确认超过 8 周 预订确认后 14 天冷静期：期间取消，全额退款，无需承担其他责任。 冷静期过后仅两种可申请取消途径： ① 在 8 月 20 日前，签证被拒并提供证明材料； ② 自行找到合格替代租客，由公寓酌情审批。 以上两种情况若取消申请通过，将扣除 1 周租金作为违约金；未入住前提下，超出 1 周租金的剩余已缴租金原路退回。
2. 租期起始距离预订确认 8 周以内 预订确认后 7 天冷静期：期间取消，全额退款，无需承担其他责任。 冷静期过后无法直接取消；仅当租客自行寻找到符合资质的替代租客，公寓拥有最终审批决定权。 申请获批后，扣除 1 周租金作为违约金；未入住前提下，剩余已缴租金原路退回。
3. 替代租客资质要求：在读大学生，或入住期间将入读大学，能够承接剩余全部租期。

二、已经办理入住

不存在无责取消，仅可尝试自行寻找合适新租客与担保人承接剩余租期、同等条款签订新租约，公寓拥有最终决定权。

解约获批后，租客需要支付相关行政与成本费用；未使用时段多余租金可申请原路退还。

三、取消申请标准流程

1. 登录 Urbanest 线上门户完成账号核验
2. 通过页面橙色窗口发起全新对话（禁止在旧对话内回复）
3. 索要取消申请表
4. 收取专属申请链接
5. 完整填写表单，同步上传证明材料等待审核
   公寓收到申请后，将通过邮件告知处理进度与后续信息。