一、预订后距入住＞8 周（如 6 月订 9 月入住）

冷静期：预订确认后14 天内可取消，全额退款，无额外责任。

冷静期后至 8 月 20 日前：

英国签证被拒并提供有效证明，可取消。

找到公寓认可的替代租客，可申请取消。

获批后扣 1 周租金作取消费，未入住且多付租金可退差额至原支付方式。

二、预订后距入住≤8 周（如 8 月订 9 月入住）

冷静期7 天，7 天后原则不可取消；仅找到认可替代租客时，公寓酌情批准。

获批后扣 1 周租金作取消费，未入住多付部分可退差额。

三、已入住（已领钥匙）

需同时满足以下条件，公寓方可酌情同意提前终止：

找到符合要求的新租客与担保人，签署剩余租期同条件新租约。

退租时合同剩余租期 **≥7 周 **。

提前合理时间腾空（通常提前 1 周）。

获批后支付行政 / 手续费，未使用期间多付租金可申请退回原路径。

四、申请取消流程

登录 urbanest Portal 完成身份验证。

用橙色客服窗口发起新对话，申请cancellation form for next academic year。

填写专属链接表格，上传证明材料提交审核。