总则

本中介平台仅提供公寓信息展示及预订对接服务，不参与租约签订、履行，所有退订权责由 公寓与租客依据本官方退订政策执行，平台不承担任何相关法律责任。

一、预订基础规则

1. 提交申请后 2 个工作日内无合适房源，不会收取任何费用；
2. 收到房型 offer 后，常规预订 3 天内、8-9 月录取清算高峰期仅 1 天内需接受并支付押金，超时 offer 自动失效，重新预订不保证同房型、同价格、同活动；
3. 接受 offer 并缴纳押金后，合同具备完整法律约束力，租客需承担整租期全部租金。

二、7 天冷静期（全年级通用无责退订）

1. 时效：完成预订当日起 7 个自然日以内；
2. 操作：发送邮件至官方指定邮箱申请取消；
3. 退款：全额退还押金，退款周期受押金监管机构流程影响，平台无法提速。

三、冷静期过后 / 已拿钥匙入住 常规解约规则

1. 核心责任：租客全程承担完整租期租金，直至公寓审核通过替代租客完成签约入住；
2. 公寓义务：仅提供协助，无责任主动寻找接手租客；
3. 租客义务：保持房屋干净可出租状态、配合看房；
4. 转租扣费：匹配合规替代租客后，押金扣除 50 镑合同变更费；境外银行卡退款额外扣除 20 镑国际转账手续费；
5. 特殊风险：若替代租客在其 7 天冷静期内取消，原租客仍需继续承担租金，重新寻找接手人；
6. 押金限制：押金不可转给他人、不可顺延至下一学年；
7. 退房要求：替代租客审核通过后 5 个工作日内归还全部钥匙。

四、大一本科 / 硕士新生专属豁免（No Place No Pay）

适用：未达到录取分数线、学校撤销录取；或成绩超出预期更换院校

申请硬性条件

1. 出成绩 3 个自然日内提交材料，最晚截止 8 月 28 日，以更早日期为准；
2. 材料：预订邮箱发送取消申请 + UCAS / 大学官方拒录 / 调剂录取证明；
3. 时效：材料核验无误 30 天内全额退还押金；
4. 超期后果：未按时提交，需提前 4 周通知，4 周空档期租金正常缴纳。

五、大二及以上老生豁免规则

仅两种情况可无责解约：

1. 7 天冷静期内取消；
2. 学校撤销录取，出结果 3 天内提交校方证明，全额退押金；逾期需承担 4 周租金空档；除此以外只能走转租流程。

六、国际生签证拒签 / 签证失效豁免（No Visa No Pay）

1、租期开始前拒签

1. 收到拒签通知 3 天内提交使馆官方拒签文件；
2. 材料必须 9 月 1 日前送达公寓，审核通过全额退押金；
3. 逾期未提交：需提前 4 周通知并承担空档租金。

2、租期已开始但未入住

需提交拒签材料，同时履行 4 周租金通知期。

3、入住后签证被撤销

收到撤销通知 48 小时内邮件告知，同步提供 UKVI 官方文件 + 学校退学证明，按校方相关条款处理。

七、入住后可豁免解约情形（无转租前提下）

仅学生身份被校方撤销 / 休学超 60 天可申请：

1. 至少提前 4 周书面提交解约申请；
2. 提供校方退学 / 医疗休学官方证明；
3. 材料提交审核；不满足以上条件仅能通过转租解除租金责任。

八、特殊个案申诉渠道

存在医疗、重大变故等特殊情况，可邮件附完整证明提交特殊评审小组，10 个工作日左右给出最终裁定，结果不可上诉。

九补充特殊优先级规则

若学生与学校签署官方租赁协议 / 提名协议，学校退订政策优先级高于本公寓政策。