以下是公寓退订政策的归纳和概述，政策实时变更，请以官网和合同为准。

一、核心说明

1. 退订生效条件：仅当公寓收到租客发送的邮件退订通知及所需全部材料后，退订方可生效。
2. 适用分类：退订政策根据预订类型（团体预订 / 个人房间预订）、退订时间节点及特殊情况分别界定，租客需按对应条款执行。
3. 平台提示：本政策为供应商官方条款摘录，平台仅做信息展示，退订相关争议、费用核算及执行均以供应商最终审核结果为准，平台不承担直接责任。

二、具体退订规则

（一）团体预订（Block Booking）

1. 退订审核：仅由公寓全权决定是否接受退订申请，无固定退订期限及退款标准。
2. 费用责任：除非公寓出具书面同意退款的通知，否则租客需全额支付所有应付的租赁费用，已付款项不予退还。

（二）个人房间预订

1. 租赁期开始前 19 周及以上退订

• 操作要求：租客需向公寓提交书面退订通知。
• 费用处理：无协议转让费，已支付给公寓的全部款项将全额退还。

2. 租赁期开始前不足 19 周退订

• 退订限制：租客无权自行终止协议，仅在找到符合条件的替代租客并完成协议转让后，方可解除责任。
• 替代租客未找到：租客需继续履行原协议，承担全额租赁费用，无任何退款。
• 替代租客已找到：

1. 费用扣除：需支付 50 英镑协议转让费（从已付款项中扣除）。
2. 优惠失效：原预订时享受的所有折扣自动作废，退款金额按全额租赁费用核算扣除已产生责任部分后计算。
3. 中介佣金：若通过公寓委托的中介找到替代租客，租客需承担中介佣金，退款金额需扣除该佣金及全额租赁费用核算的应付部分。

3. 特殊情况退订（仅以下两种情形适用）

• 情形一：签证被拒（无法入境英国）

1. 材料要求：需提交书面退订通知及签证拒签证明，且通知需在租赁期开始前至少 14 天送达公寓。
2. 费用处理：扣除 50 英镑协议转让费后，剩余已付款项全额退还，租客解除协议责任。

• 情形二：大学申请被拒（无法在英国就读）

1. 材料要求：需提交书面退订通知及大学拒录证明，且通知需在租赁期开始前至少 14 天送达公寓。
2. 费用处理：扣除 50 英镑协议转让费后，剩余已付款项全额退还，租客解除协议责任。

4. 租赁期内退订

• 退订限制：租客无权自行终止协议，仅在找到符合条件的替代租客并完成协议转让后，方可解除责任。
• 替代租客未找到：租客需继续履行原协议，承担全额租赁费用，无任何退款。
• 替代租客已找到：

1. 费用扣除：需支付 50 英镑协议转让费（从已付款项中扣除）。
2. 优惠失效：原预订时享受的所有折扣自动作废，退款金额按全额租赁费用核算扣除已产生责任部分后计算。
3. 中介佣金：若通过公寓委托的中介找到替代租客，租客需承担中介佣金，退款金额需扣除该佣金及全额租赁费用核算的应付部分。

（三）已支付的存储费用退订

1. 适用条件：仅适用于存储在卧室的情况，且仅限二次预订租客。
2. 规则依据：存储服务的退订需遵循本政策及协议第 10.1 条《住宿条例》的全部条款。

三、关键责任提示

1. 材料提交：所有退订相关证明文件（拒签信、拒录信等）需真实有效，若存在虚假陈述，公寓有权依据协议第 6.1 条终止协议且不予退款。
2. 通知时效：特殊情况退订的书面通知及材料需严格遵守 “租赁期开始前 14 天” 的时限要求，逾期提交将不适用特殊退订规则。
3. 费用支付：退订相关的转让费、中介佣金、未结清租赁费用等，需在公寓通知后的 14 天内支付完毕，逾期将产生逾期利息（按英格兰银行年利率上浮 3% 计算）及每日复利的滞纳金。
4. 协议终止后果：若因租客违约导致公寓终止协议，租客无权要求退还任何租赁费用，且需承担由此产生的法律费用、房屋损坏赔偿等额外责任。