以下是公寓退订政策的归纳和概述，政策实时变更，请以官网和合同为准。

1. 退订申请要求

所有退订申请必须通过电子邮件提交

• 退款需填写官方《退款申请表》（Refund Form），表格内容需用英文大写字母填写。

2. 各州退订政策细则

适用前提：以下政策仅适用于租约起始日前的退订。租约生效后的退订按租约条款处理。

新南威尔士州（NSW）

• 押金（Holding Deposit）：1周租金。
• 冷静期：支付押金后48小时或租约起始日（以较早者为准）。
• 冷静期内退订：全额退还押金。
• 冷静期后退订：扣除押金，退还剩余费用。
• 须在入住前签署租赁协议，押金将用于抵扣首期租金
• 未按时签署租约：押金不退。

昆士兰州（QLD）

• 押金（Holding Deposit）：1周租金。
• 冷静期：支付押金后48小时或租约起始日（以较早者为准）。
• 冷静期内退订：全额退还押金。
• 冷静期后退订：扣除押金，退还剩余费用。
• 支付押金后需要在要求的期限内签署租赁协议，押金将用于抵扣房租（the holding deposit will form part of the rental bond）。
• 未按时签署租约：押金不退。

维多利亚州（VIC）

• 押金：1周租金。
• 冷静期：支付押金后48小时或租约起始日（以较早者为准）。
• 冷静期内退订：全额退还押金。
• 需在支付押金后14天内签署租约，否则押金不退。

南澳大利亚州（SA）

• 押金：1周租金。
• 冷静期：支付押金后48小时或租约起始日（以较早者为准）。
• 冷静期内退订：全额退还押金。
• 冷静期后退订：扣除押金，退还剩余费用。
• 须在入住前签署租赁协议，押金将用于抵扣首期租金
• 未按时签署租约：押金不退。

3. 特殊情况下的全额退款

若因以下原因取消预订，可申请全额退款（包括押金）：

1. 学生签证被拒（需提供官方拒签证明）。
2. 未被教育机构录取（需提供拒录证明）。
   要求：

• 提前至少3天书面通知。
• 提交完整《退款申请表》及相关证明文件。

4. 公寓管理方取消预订的情况

若出现以下情况，Scape有权取消预订并不退还押金：

• 提供虚假或误导性信息。
• 未遵守预订条款（如未按时提供所需文件或付款）。

5. 退款处理

• 退款方式：银行转账（国际转账可能产生手续费）。
• 处理时间：根据州法律要求或“合理期限内”（通常不超过30天）。

政策最新更新时间：2024年7月10日

最终解释权归公寓所有