会签前取消

您可以在租赁协议会签之前取消预订，并获得已付保留押金的退款。

冷却期

如果您通过在线或电话方式预订，且未亲自实地看房，您享有预订后 72小时 的冷却期（自2026年8月1日起缩短为 24小时）。

在此期间，只要您尚未入住，即可取消预订。如需取消，请发送电子邮件至居民服务团队，邮件主题请注明：“冷却期取消”。

退款将在 10个工作日内 处理。

特殊情形取消

冷却期过后，仅可在以下情况下于租约开始日期前取消：

• 您未能获得进入英国的签证
• 您未达到入读所选大学所需的成绩
• 您未能达到继续学业所需的成绩

请在收到相关证明（如UCAS通知或签证拒签函）后的 72小时内，将其提交给您所在公寓的居民服务团队。

您的保留押金届时将予以退还。

如果您在租约开始日期之后才收到该通知，您仍需承担从租约开始日起至您提供证据且我们确认解除之日止的租金责任。

学生身份变更时的租约终止权

租赁协议中包含一项权利，允许居民在无法继续学业时提前终止租约。在以下情况下，您可以使用此选项：

• 您退出了课程
• 您被课程除名
• 您被拒绝入读课程，或
• 您因病缺课超过 60天，且您的高等教育提供者已同意暂停您的学业

要使用此选项，您必须：

• 向我们发出至少 四周 的书面通知
• 注明您预期的搬出日期
• 提供您所在院校出具的确认您退学、除名、拒绝入读或暂停学业的证明，以及
• 在您通知中所注明的日期前搬离公寓

如果您提供的通知或证明存在任何问题，我们将尽快通知您，并给予您合理的更正机会。

在租约开始前或租期内，不接受任何其他取消请求。

其他情况下的租约终止

如果您希望提前终止租约，但不符合第4页所列条件，您可以寻找一位房东可接受的替代租客。

新租客将签署一份新协议，租金可能有所不同，以匹配当前市场租金水平。

在我们接受替代租客之前：
• 您的租金账户必须已完全结清
• 截至您搬离日期所欠的任何租金必须已支付完毕

一旦替代租客签署协议并完成付款，该租客将承担所有后续租金及相关义务。在此之前，您仍需对直至原租约结束日的租金承担责任。