总则

本平台仅提供英国各学生公寓房源信息展示、政策翻译与文字整理咨询服务，不参与任何公寓租约签署、租金 / 押金收付、线下入住、纠纷调解流程；全部预订、取消、转租、退费、担保、优惠发放等权责，均以对应公寓官方最新原版条款、英国当地住房法规为准。平台仅做客观文本梳理，不对公寓规则的有效性、执行力度做担保，若因公寓政策变更产生损失，平台不承担任何退费、赔偿、法律连带责任。所有取消、申诉材料均需直接发送公寓官方指定邮箱。

一、冷静期规则

签约后 7 天内可书面申请取消预订，300 英镑押金不予退还；超过 7 天进入常规退订流程。

二、常规退订（个人原因）

因个人计划变更等原因想要退租，无法直接免费解约，必须自行寻找合格替代租客承接租约。

找到替代租客前，您需要正常支付全额租金。

押金仅在完整履行租期、房屋无损坏的前提下，租期结束后退还。

三、特殊免责解约（仅 2 种情形）

签证拒签（No Visa No Pay）

收到拒签信 7 天内提交书面申请 + 官方拒签证明，可免除后续租金，但 300 英镑押金不予退还。

未获得大学录取（No Place No Pay）

收到院校拒信 / 成绩未达标证明 7 天内提交申请，可免除后续租金，但 300 英镑押金不予退还。

四、押金重要说明

任何提前退订场景（冷静期取消、签证 / 录取失败解约、转租前），300 英镑押金均不予退还。仅正常租住至租期结束，房屋无损坏，押金方可返还。

五、办理要求

1. 所有退订申请必须以书面形式提交（邮件 / 信函有效）；
2. 签证拒签、未录取的免责申请，务必在收到相关结果 7 日内提交官方证明材料。