1. 冷静期免费退订

预订成功后会有冷静期（多为 48 小时 / 5 天，不同时段预订可能调整），此期间可无责取消预订，已支付的订金 / 保证金将全额退还。

2. 特殊情况无责退订（No Visa, No Pay / No Place, No Pay）

满足以下条件并提供官方证明，可免费取消并全额退款，需在规定时间内书面通知公寓：

签证被拒：由英国移民局（UKVI）正式拒签，且非因个人材料不全 / 违规导致，需在指定日期前提交拒签证明；

未获得大学录取：未拿到南安普顿当地院校（如 Solent University、University of Southampton）的录取通知书，且非因个人学术 / 行为问题导致。

3. 常规退订（冷静期后 / 无特殊理由）

冷静期结束后，若无上述特殊情况，单方面取消预订将视为违约，通常会有以下后果：

已支付的订金 / 保证金（如该公寓的 £120 holding fee） 不予退还；

需继续承担租约期内的租金，或自行找到符合公寓要求的转租人，完成转租手续并支付相应的转租管理费，公寓不保证能成功找到转租人。

4. 入住后退订

若已办理入住后提出退订，需按公寓要求提交书面申请，且在找到转租人前，仍需全额支付租金，同时需承担房间清理、设施检查等相关费用。