最后更新：2025年10月14日

本政策规定了申请取消预订的流程及涉及的费用。请注意，除下文规定外，签订学生住宿协议即意味着您有责任支付整个住宿协议期限内的租金。任何通过电子邮件进行的通信，必须使用您租赁协议上注明的电子邮件地址。

冷却期：

• 标准冷却期（2026年8月1日之前完成的预订）：您可以在接受租赁协议后的7天内取消预订。一旦您签署了租赁合同，即视为您已接受该租赁协议。如需取消，请直接发送电子邮件至相关现场的邮箱地址，该地址可在公寓的网站上找到。如果您在此期间取消，我们将全额退还您的押金或预缴租金。我们将在收到您取消邮件的30天内，将退款退回到您最初用于支付押金或预缴租金的银行账户。
• 缩短的冷却期（2026年8月1日或之后完成的预订）：如果您在2026年8月1日或之后预订，冷却期为自您接受租赁协议起的24小时。一旦您签署了租赁合同，即视为您已接受该租赁协议。如需取消，请直接发送电子邮件至相关现场的邮箱地址，该地址可在公寓的网站上找到。如果您在这24小时内取消，我们将全额退还您的押金。我们将在收到您取消邮件的30天内，将退款退回到您最初用于支付押金或预缴租金的银行账户。
• 如果您在相关的冷却期内办理入住并领取了钥匙，则冷却期在您领取钥匙时立即结束。

冷却期之后取消：

如果您想在冷却期之后、搬入您选择的Aparto公寓之前取消您的租赁，只有在下列情况下才被允许。否则，您将需要找到一名替代租客。

当我们同意您在冷却期之后取消租赁时，我们将退还您的押金，但您将无权获得任何已支付给我们的预缴租金的退款。

允许的取消原因：

• 未达到所需成绩（无录取，不付款）：您未能获得入读所选大学该学年所需的成绩。请参考"无录取，不付款"政策。
• 签证问题：您未能获得在所选大学学习所需的签证。请参考"无签证，不付款"政策。
• 学前英语课程取消：您预订了为获得资格而需要完成的暑期英语语言课程，但该课程已被取消。
• 大学入学延期：您的大学入学已延期至2027-28学年。
• 换到不同城市的大学：您决定去一个Aparto Student没有公寓的城市上大学。

您需要做的：

发送一封电子邮件解释您的情况，并提供正式的书面证明（例如，来自大学、UCAS、签证机构的信件）。
证明文件必须包含您的全名以及原因的详细信息（例如，成绩结果、签证拒签）。

未能办理入住：

如果您未能办理入住，您仍有责任支付与您原始租赁协议相关的任何租金或其他费用，并且我们保留向您追讨任何未付款项的权利。

入住后取消：

一旦您入住公寓，只有在特殊情况下才会考虑解除您的租赁。
要获得特殊情况资格，您必须：

• 因医疗原因已从您的大学或院校退学。您必须通过电子邮件向我们发送证明，形式为由该院校出具、签有负责人姓名并带有抬头的退学信；并且
• 通过电子邮件向我们发送一份由医生或医疗机构出具的、详细说明您从所选大学或其他高等教育机构退学原因的信函。在以下情况下，不会批准因特殊情况解除租赁：
• 您仍在大学就读且尚未退学；
• 您出于任何其他原因自愿离开大学，包括未能获得正确的资助或贷款，或学年内成绩不理想；
• 您未能从一个学年升入下一个学年；或
• 大学因任何其他原因（包括纪律问题）将您从课程中除名。

当我们同意您在入住公寓后取消租赁时，我们将退还您的押金，但要扣除任何未付租金或损坏费用，但您将无权获得任何已支付的预缴租金的退款，并且您还需承担截至取消日期为止应付给我们的任何进一步未付租金。

一旦做出租赁解除决定，该决定即为最终决定，对此决定的任何上诉将使用Aparto的框架进行。

因其他原因取消：

寻找替代租客：

如果您希望因上述原因以外的任何其他原因取消，您必须在2027年5月1日之前找到另一名学生来接替您的租赁。在此日期之后，无法进行租赁接替。

替代租客要求：

• 必须是学生。
• 必须符合您所预订公寓的住宿偏好（例如，如果是单一性别公寓，则需相同性别）。
• 不能是现有的Aparto学生住户或已经预订了该学年的其他人。

租赁接替费用：
您需要支付200英镑的不可退还费用，以支付管理成本。

重要说明：
在以下情况发生之前，您仍需负责支付租金：

• 替代租客签署了他们的租赁协议。
• 替代租客的任何冷却期已过。
• 替代租客的租赁期已开始。

一旦上述步骤完成，您将从您的租赁中解除。
我们将退还您的押金，但要扣除任何未付租金或损坏费用。