一、预订后、入住前取消（未签合同 / 已付预订金）

1. 预订金（Advance Rent / Booking Fee） 金额：£100–£300（依房型），支付后不可退Capitol Students。 一旦付款并分配房间，预订金立即作废、不予退还Capitol Students。
2. 签合同时限 收到房间 offer 后 10 天内必须签合同；逾期自动取消预订，预订金没收Capitol Students。 若入住前 14 天内才预订，时限可缩短至 48 小时Capitol Students。
3. 特殊可全额退款（2026/27 学年）仅限以下三种情况，且需在收到结果 48 小时内提交官方证明（拒签信 / 拒录信 / 实习失败证明），可退已付全部租金与预付款Capitol Students： No Visa No Pay：英国学生签证被拒（有效期至 2026‑09‑01）Capitol Students。 No Place No Pay：未拿到大学录取 / 成绩不达标（有效期至 2026‑09‑01）Capitol Students。 No Placement No Pay：实习年未拿到岗位 / 岗位在其他城市（有效期至 2026‑09‑01）Capitol Students。 超时未提交材料：保留 “已付租金” 与 “一周租金” 中较小者作为取消费Capitol Students。

二、已签合同、入住后退租（合同具有法律约束力）

1. 核心原则 合同（Licence Agreement）具有法律约束力，签约后必须付清全部租期租金，不能单方解除Capitol Students。
2. 唯一可行方式：找到转租人（Replacee） 你需自行 / 协助公寓找到新租客接手你的合同；新租客签约、付首期租金后，你才可解约Capitol Students。 费用：扣除 **£50 管理费（admin fee）** 后，退还剩余未用租金Capitol Students。 无转租人：必须继续付租金至合同结束Capitol Students。
3. 提前退房（无转租人） 仍需付全额租金；公寓可将你列入等待转租名单，但不保证一定能转租出去Capitol Students。

三、押金（Deposit）相关

• 入住时押金最高 £250；预订金入住后转为损坏押金（damage deposit）。
• 正常退房、无损坏：押金全额退还；若次年续住且押金结转，再取消预订则押金可能被扣留