总则

本中介平台仅提供公寓信息展示及预订对接服务，不参与租约的签订与履行。租约相关的权利义务、退订流程及责任划分均由 公寓与租户依据本退订政策确定，本平台不对租约履行及退订结果承担任何法律责任。

一、预订金规则（Reservation Rent）

1. 收费标准：续租老生 50 英镑；首次新预订学生 100 英镑，线上预订时一次性支付。
2. 签约时限：付款后 3 天内完成租约签署。
3. 3 天无责退款期：3 天内书面邮件取消预订，预订金全额退还；超 3 天未取消，预订金不予退还。
4. 正常履约抵扣：成功签署租约后，这笔预订金将抵扣首期房租。
5. 取消方式：必须向对应公寓发送书面邮件申请退订。

二、新生两类全额免责退订（仅大一本科 / 硕士新生适用，老生不享受）

1. No Place No Pay 未录取全额退款

1. 适用人群：大一本科、第一年硕士新生；
2. 要求：收到院校拒录通知 7 天内发邮件告知公寓，并提供官方拒信；
3. 材料截止日期：8 月 30 日，逾期无法适用该政策；
4. 结果：材料审核通过，已缴全部租金全额退还。

2. No Visa No Pay 签证拒签全额退款（国际新生）

1. 适用人群：赴英就读的大一本科 / 硕士国际新生；
2. 要求：收到签证拒签通知 7 天内邮件告知，并提交 UKVI 官方拒签文件；
3. 材料截止日期：8 月 30 日；
4. 结果：材料审核通过，已缴全部租金全额退还。

三、公寓方主动取消预订

若公寓因自身原因取消订单，会提供替代房间；学生不接受备选房源，可全额退回所有已付租金。

四、通用补充条款

1. 退款时效：公寓收齐全部合规材料后 14 个工作日内处理退款；
2. 特殊突发情况：因重大特殊变故无法入住，可联系公寓提交佐证材料，个案人工审核；
3. 本政策不削减租客法定权益。